Emplois actuels liés à Technicien Service Desk FR/EN - Sala Al Jadida - Econocom Maroc

  • Technicien Helpdesk Italophone

    Il y a 4 mois

    Sala Al Jadida, Maroc Econocom Maroc Temps plein

    Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :Résoudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de...

  • Technicien Helpdesk Italophone

    Il y a 4 mois

    Sala Al Jadida, Maroc Econocom Maroc Temps plein

    Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :Résoudre les incidents techniques du client.Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de...

  • Service Desk Analyst

    il y a 2 semaines

    Sale el jadida, Maroc HCLTech Temps plein

    **Job Summary**We are seeking a Service Desk Analyst to join our dynamic team in Morocco, expanding our global delivery center.Key Responsibilities:Maintain high login efficiency for customers.Provide level 1 remote desktop support, resolving tickets, and diagnosing/fixing hardware, software, or network issues via phone, email, or chat.Update work logs,...

Technicien Service Desk FR/EN

Il y a 4 mois

Sala Al Jadida, Maroc Econocom Maroc Temps plein

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :Résoudre les incidents techniques du client ;Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails) ;Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support ;Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe. Formation et Expérience : Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux ;Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.Compétences Comportementales :Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.Compétences Techniques :Compétences générales sur la gestion de la relation client ;Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1 ;Bonne maîtrise de Windows 8 & 10, Pack MS Office et Outlook ;Vous êtes également bilingue ( Anglais, Français).Localisation : Technopolis (SalaAlJadida) Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.Les prestations d'Econocom comprennent les services d'exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l'approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d'actifs.Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l'activité de Services d'Econocom, a pour mission d'assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.