Ingénieur support applicatif N2 expérimenté

il y a 4 semaines


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deloitte Extended Services Temps plein
Le rôle de ce poste consiste en l'assistance technique niveau 2 sur divers outils métier, le suivi et la résolution des cas de support, ainsi que la formation et l'accompagnement des équipes support de premier niveau.

**Présentation du poste**

Au sein de notre DSI, vous aurez les missions suivantes :

Assurer le support niveau 2 sur divers outils métier
Suivi et résolution des cas de support (tickets ouverts)
Escalade/Suivi des cas vers l'équipe en charge du niveau 3 ou vers l'éditeur
Formation, accompagnement des équipes support de premier niveau
Production de documentation support, rédaction de fiches KM

**Compétences requises**

Diplômé(e) Bac+5 en Ingénierie des systèmes d'information
Expérience réussie d'environ 2 ans en support applicatif N2
Connaissances fonctionnelles et techniques de base dans les domaines suivants :

Systèmes de gestion SIRH, ERP, ITSM
Outils collaboratifs de la suite Office 365 (OneDrive, Teams, Ms Forms), et le SharePoint
Base de données : SQL server / T-SQL
Outil de suivi des tickets : ServiceNow ou autre
Utilisation d'une GED / BPM / Workflow
Suite Bureautique : Office 365
Système d'exploitation : Windows 10

**Qualités requises**

Analyse fonctionnelle, bon sens de l'écoute et de synthèse
Travail en équipe, bon sens du service aux clients
Goût pour la communication
Organisé(e), rigoureux(e), autonome et respectueux(e) des procédures et process en place

**Délais**

Poste basé à Casablanca. Membre de Deloitte Touche Tohmatsu Limited (264 000 collaborateurs dans le monde), Deloitte SA mobilise en France 11 300 collaborateurs au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une palette d'offres très large : audit et risk services, consulting, financial advisory, juridique & fiscal et expertise comptable.

Deloitte Extended Services est une société à responsabilité limitée de droit marocain basée à Casablanca.

  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Deloitte Extended Services Temps plein

    **Système d'information : Support Niveau 2** Vous aurez pour mission d'assurer le support niveau 2 sur divers outils métier, suivre et résoudre les cas de support, et contribuer à la formation et à l'accompagnement des équipes support de premier niveau. **Compétences requises** * Diplômé(e) Bac+5 en Ingénierie des systèmes d'information *...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Genius Services Temps plein

    Nous recherchons des chargés de support informatique pour l'implantation de notre centre au Maroc. Votre mission consiste à traiter des appels des utilisateurs pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à leurs outils informatiques, ainsi que à gérer les demandes des entrepôts. Les candidats doivent avoir une expérience en support technique...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Total Call Temps plein

    Vous recherchez un emploi qui vous permet de travailler en équipe et de contribuer à la fidélisation de nos utilisateurs ? Nous recherchons un assistant d'assistance technique expérimenté pour gérer les comptes de nos abonnés, prendre en charge leurs demandes et rebond commercial.Missions clés :Gérer les comptes de nos abonnésPrendre en charge...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DXC Technology Maroc Temps plein

    Vous recherchez un emploi avec des missions variées et un environnement de travail dynamique ?La société DXC Technology, leader mondial des services d'intégration et d'infogérance, recherche un(e) professionnel(le) pour accompagner les très grands comptes et donneurs d'ordre publics et privés dans leur transformation digitale.Voici les principaux...

  • Technicien Dépannage

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HALA SYSTEMES Temps plein

    Diagnostic des pannes :  Identifier et analyser les problèmes techniques sur les équipements ou systèmes défaillants pour déterminer les causes des pannes. Réparation et Maintenance :  Effectuer des réparations sur les équipements en suivant les procédures techniques et en utilisant des outils appropriés. Prévention des Pannes :  Réaliser des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Finéa Temps plein

    Réfrez le reporting et le suivi de la performance de Finéa, une filiale du groupe CDG, et préparez les éléments nécessaires aux instances de gouvernance. Vous serez responsable du pilotage de l'élaboration du plan stratégique de l'établissement, de la production et de la réconciliation du PNB analytique, ainsi que du suivi de la rentabilité et de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Finéa Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Financière vous aurez pour mission principale d'assurer le reporting et le suivi de la performance et préparer les éléments nécessaires aux instances de Gouvernance :A ce titre, vos principales responsabilités consistent à :- Assurer le pilotage de l'élaboration du plan stratégique de l'établissement en cohérence avec...

  • Chef de Projet High Radius

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DXC Technology Maroc Temps plein

    GBS IT apporte les meilleures solutions IT à l'ensemble des entités du Groupe ENGIE et aide à relever tous les défis énergétiques d'aujourd'hui et de demain. Avec nous, vous pouvez avoir à la fois l'agilité et la bienveillance d'une PME et la solidité et l'envergure d'un grand groupe, l'expertise et l'engagement, l'audace et l'excellence.Au sein de...

  • Codeur Débutant

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TAKETHETURN Temps plein

    Rejoins notre équipe de Codeurs Débutants pour contribuer à l'écriture de code, le développement de fonctionnalités, les tests et le débogage, la documentation et la collaboration en équipe. Tu participeras à des formations et des ateliers pour améliorer tes compétences techniques et rester à jour avec les nouvelles technologies. Voici une liste...


  • Casablanca, Maroc Genius Services Temps plein

    Nous recrutons pour l’implantation de notre centre interne au Maroc des chargés de support informatique.En tant que chargé (e) de support informatique Supply , votre mission consistera à traiter des appels entrants afin de diagnostiquer, identifier et résoudre les demandes des utilisateurs sièges relatives à leurs outils informatiques( demande de...

  • Technicien Dépannage

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Maroc HALA SYSTEMES Temps plein

    Nous sommes à la recherche des Techniciens Dépannage.Missions :Diagnostic des Pannes : Identifier et analyser les problèmes techniques sur les équipements ou systèmes défaillants pour déterminer les causes des pannes.Réparation et Maintenance : Effectuer des réparations sur les équipements en suivant les procédures techniques et en utilisant des...

  • Codeur Débutant

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Maroc TAKETHETURN.AI Temps plein

    TakeTheTurn.AI, une entreprise innovante dans le développement de logiciels, est à la recherche des Codeurs Débutants pour rejoindre notre équipe dynamique.Missions :Écriture de Code : Participer à l’écriture de code sous la supervision de développeurs expérimentés, en respectant les bonnes pratiques et les standards de...