Superviseur en mutuelle

Il y a 4 mois

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Fast Protect Temps plein
Nous Recrutons pour notre centre d'appels un superviseur expérimenté en mutuelle santé.
Votre mission consistera à :

• Conduire votre équipe a son objectif par un excellent coaching de proximité

• Animer, motiver, dynamiser et fidéliser vos télévendeurs

• Piloter les indicateurs de performance, les analyser et apporter les actions actives et correctives

• assurer la montée en compétence et l'autonomie des télévendeurs

• animer le plateau de production

• assurer une bonne dynamique de travail

• veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau -
• Expérience minimale de 2 ans en mutuelle santé

• Excellent français à l'oral comme à l'écrit (relation client)

• Excellent sens relationnel

• Sens des responsabilités et esprit positif

• Leadership et capacité à motiver, fédérer, monter en compétence

• Capacité d'analyse

• Bonne capacité à gérer le stress - Cadre de travail agréable.
Salaire fixe et net + Commissions variables