Service agent à la clientèle

il y a 1 mois


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HEM Temps plein
Intégré(e) au sein du Centre d'Information et d'Orientation du Collège LaSalle Montréal, en tant que Conseiller(e)s avec les futurs étudiants et leurs parents, vos missions s'articulent autour des points suivants :
Sur les appels entrants :

- Répondre aux questions et demandes d'informations tout en assurant une première orientation pour l'étudiant ou son parent ;
- Sur les appels sortants : susciter l'intérêt du prospect et planifier un rendez-vous en personne avec un conseiller en orientation et chargé d'admission ;
- De manière générale : promouvoir et mettre en valeur les différents programmes de formation de LCI Montréal, contribuant ainsi au rayonnement de l'établissement et à son image.

Pour cela, vous devrez être capable de :

- Accueillir les prospects au téléphone en respectant les standards de LCI Montréal ;
- Écouter activement, guider et superviser les conversations téléphoniques ;
- Faire preuve d'adaptabilité et de réactivité pendant les appels (mettre à jour simultanément la base de données - CRM) ;
- Démontrer des compétences persuasives pour planifier des rendez-vous avec les responsables d'admission. - - Expérience réussie dans un centre d'appels avec une maîtrise souhaitée des outils CRM ;
- Maîtrise parfaite de l'anglais et du français ;
- Excellentes capacités d'expression et de communication ;
- Rigueur, organisation, sérieux, discrétion, professionnalisme et assiduité ;
- Maîtrise des outils informatiques tels que Word et Excel. - - CDD de 6 mois
- CNSS
- Mutuelle
  • Service Desk Agent

    Il y a 2 mois


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Services Temps plein

    NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now. We are currently seeking a Helpdesk Associate to join our team in Casablanca, Morocco.Service Desk Agent- Italian and FrenchRemote, MoroccoCompetitive...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Recruit4Work SL Temps plein

    Inbound Customer Service Agent Join our dynamic team at a leading global outsourcing and customer service company, where you'll be part of a collaborative work environment that values excellence, adaptability, and employee well-being. Our company is known for providing exceptional customer experience solutions across various industries, with a strong...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Services Temps plein

    Service Desk Agent - German & French Remote Work Opportunity Competitive Salary and Benefits Package The Service Desk Agent plays a critical role in providing technical support to users, ensuring they have the necessary tools and resources to perform their jobs efficiently. As a Service Desk Agent, you will be the first point of contact for users...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Services Temps plein

    Req ID: 284814NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Service Desk Agent-German and French to join our team in Casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS),...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NTT DATA Services Temps plein

    Req ID: NTT DATA Services strives to hire exceptional, innovative and passionate individuals who want to grow with us. If you want to be part of an inclusive, adaptable, and forward-thinking organization, apply now.We are currently seeking a Service Desk Agent-German and French to join our team in Casablanca, Casablanca [Dar el Beïda] (MA-CAS), Morocco...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CMS Temps plein

    Vous êtes passionnés par la relation client Rejoignez notre équipe jeune et dynamique en tant que Téléconseillers PV / thermostats - Émission d'Appels initie activement des appels sortants pour promouvoir des produits, services ou réaliser des enquêtes.Maîtrisant les scripts, il assure une communication persuasive et professionnelle, créant ainsi...

  • Agent Commercial Motorisé

    il y a 3 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SOCIETE CAPFI Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un Agent Commercial Motorisé F.Missions & Tâches :Gérer les demandes commerciales en veillant à la satisfaction client et au respect des procéduresProspecter de nouveaux clients et identifier des opportunités commerciales.Développer et gérer le portefeuille clientsÉlaborer et présenter des propositions commerciales...

  • recrute des agents de bureau

    il y a 2 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Finashore Temps plein

    Finashore Filiale du groupe Bank of africa recrute des profil "Agent de bureau (Coursier)" rattaché à la direction des ressources humaines - Vous avez le sens du service,Vous êtes impliqué, attentif, ponctuel et à l'écouteAlors; soyez nombreux à postuler - AMOCNSS

  • Agent de Facturation

    Il y a 2 mois


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CIM SANTE Temps plein

    Nous cherchons un(e) Agent de Facturation pour renforcer notre équipe administrative.Vous serez en charge de la gestion des factures et des dossiers des patients.Responsabilités :Établir les facturesGérer les réclamations et les litiges de facturationCollaborer avec les services médicaux pour la vérification des prestations facturéesAssurer la mise...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Commercial pour rejoindre notre équipe dans le cadre de notre activité bancaire. En tant que membre clé de notre service commercial, vous serez responsable de la gestion des appels sortants, de l'émission de propositions commerciales et de la fidélisation de notre clientèle.Vos Missions :Émettre des appels...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc My call center Temps plein

    Nous sommes à la recherche des agents de facturation pour rejoindre notre équipe.En tant qu'Agent de Facturation, vous serez chargé du traitement précis et efficace de la facturation pour nos services. Vous utiliserez principalement Excel pour gérer les données.Responsabilités :* Préparer et émettre des factures précises et détaillées* Utiliser...

  • Conseiller clientèle

    il y a 3 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Êtes-vous un professionnel néerlandophone motivé à la recherche d'une carrière stimulante dans le service client ? Pour un centre d'appels de renom situé à Casablanca, nous recherchons un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe.Ce que nous offrons :Salaire mensuel : DHPrime : 3 000 DHAvantages sociaux : Avantages attractifsType de contrat :...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe dynamique dans le secteur automobile. Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients - Accueillir et conseiller les clients par téléphone.Répondre aux questions concernant les produits et services.Assurer un suivi...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Nous recherchons un Chargé(e) de Clientèle Francophone pour une assurance. Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients. - Accueillir et conseiller les clients par téléphone.Répondre aux questions concernant les produits et services.Assurer un suivi efficace des demandes et résoudre les problèmes...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mustang Workwear Temps plein

    Agent(e) de Saisie débutant(e) Vous rejoindrez notre équipe administrative en tant qu'Agent(e) de Saisie débutant(e), un poste essentiel pour la saisie et la mise à jour des données relatives à nos activités commerciales et administratives. Responsabilités Saisir et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques Vérifier...

  • Conseiller clientele

    Il y a 2 mois


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein

    . - A partir du niveau Bac Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l'oral comme à l'écrit. Excellent sens de l'argumentation. Logique commerciale. Réel sens de l'écoute. Empathie à toute épreuve. Passionné par le marketing digital Les missions En tant que Conseiller Client H/F vous serez dédiée à la gestion des appels...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Nous recherchons des Agents Francophones dynamiques pour un centre de relation client réputé. - Émettre des appels sortants pour présenter des produits aux clients potentiels.Fournir des informations claires et précises sur les offres et services.Gérer les objections et répondre aux questions des prospects.Assurer un suivi efficace des appels et des...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Menosys Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Francophone pour rejoindre une équipe dynamique à casanearshore . Vous serez responsable de la réception d'appels entrants et de la gestion des demandes des clients et Suggérer des produits et services lorsque les conditions de l'appel sont favorables.Vos Missions :Accueillir et conseiller les clients par...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BRAIN MANAGEMENT Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre partenaire, un Agent d'Exploitation Logistique sur Casablanca.Missions : Accueil, pointage des arrivages et vérification des adressesProgrammation, Définition et création des tournées de livraisonMesurer les tournées selon les consignes des donneurs d'ordre (replanification, changement d'adresse,...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Recruit4Work SL Temps plein

    Inbound Callcenter Medewerker Inbound Callcenter Medewerker Sluit je aan bij een toonaangevend wereldwijd outsourcing- en klantenservicebedrijf dat uitstekende oplossingen biedt voor klantenervaring in verschillende sectoren. Met een sterke aanwezigheid in meer dan een dozijn landen biedt dit dynamische bedrijf een samenwerkende werkomgeving,...