Chef de projet
il y a 3 semaines
• Encadrer et superviser une équipe en émission d'appels.
• Veiller au respect du script d'appel et les procédures de la mission.
• Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs des opérations à votre charge en respectant les exigences clients.
• Organiser des formations et animer des réunions d'équipe afin d'améliorer la qualité.
• Établir des actions adaptées et communiquer les axes d'amélioration concluantes à chaque membre de l'équipe.
• Piloter les projets en lien avec les responsables opérationnels.
• Assurer les reports et les exports journaliers. * Vous avez un Bac+4 minimum
• Vous avez une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Vous avez une excellente élocution en français et bonne maîtrise des outils bureautiques.
• Vous avez un sens de l'organisation et de l'initiative.
• Vous avez un goût des chiffres et de l'analyse.
• Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et autonomie ARIA, filiale de Tenor Group, est une société marocaine réunissant désormais Accolade Center (Casablanca), Isosell (Rabat) et Ténor Software Factory sous la même entité, spécialisé dans la vente, la relation client et la technologie.Depuis plus de 15 ans, nous aidons les entreprises du monde entier à transformer leurs activités en créant des dispositifs sur mesure en vente, expérience client et services numériques efficaces grâce à l'utilisation de technologies innovantes.Aria rassemble des femmes et des hommes passionnés par le commerce, la vente et la technologie et les accompagne dans leur progression professionnelle pour leur offrir les meilleures perspectives d'évolution de carrière.En plus de nos salaires attractifs combinés à de nombreux avantages sociaux, nous veillons à maintenir des conditions de travail agréables et motivantes tout en réalisant un effort soutenu de formation continue afin de permettre à chacun d'évoluer professionnellement.Notre volonté : donner à tous la même chance La même chance de grandir, s'épanouir, d'être formé et accompagné dans sa carrière.Ambitieux, créatif, persévérant et à l'écoute ? Nous avons sûrement un poste qui correspond à vos ambitions.N'attendez plus Laissez-vous tentez par l'aventure ARIA
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Chef de Projet Finance
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Lydec Temps pleinRattaché (e) au chef de département Financement et performance financière, il vous incombe de : Etre le responsable de la gestion et de la coordination de divers projets de digitalisation de la fonction finance au sein de Lydec. - Accompagner les utilisateurs dans leur expression du besoin.- Planifier, organiser et superviser la mise en œuvre des projets...
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Chef de Projet Anglophone
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BRAIN MANAGEMENT Temps pleinNous recrutons pour le compte de notre partenaire, un Chef de Projet Anglophone sur Casablanca.Votre principale mission consiste à assurer la coordination, le suivi des discussions en amont de la contractualisation, et à fournir le conseil et le support nécessaire.Missions :Garantir l'analyse des risques et la définition des besoins ;Participer aux choix...
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Chef de Projet 2
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Ewane Temps pleinLes principales missions du Chef de Projets :La définition, la planification, la coordination et la réalisation des études architecturales, techniques, urbanistiques et paysagères des projets à développer tout en respectant les délais et les spécifications de conformité;Contribuer à la réalisation des projets en phase de conception ;Assurer la...
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Chef De Projet Communication
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AKDITAL Temps pleinEn tant que Chef de Projet Communication ,vous aurez comme Principales missions :Concevoir et mettre en œuvre des plans de communication pour promouvoir efficacement les établissements du Groupe;Exécuter le plan d'actions communication du Groupe et de ses établissements;Recueillir les besoins des établissements du groupe;Création des supports de...
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Chef de Projet Intégration
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc VISION BUSINESS CONSULTING Temps pleinPour le compte de notre client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet Intégration qui aura pour missions :Superviser les activités d'intégration et assurer l'expertise nécessaire à son bon déroulementAssister les équipe IT internes à mettre leurs projets sur les repositories géréesAssister les prestataires à livrer leur code...
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Chef de Projet MOE
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinNous sommes à la recherche de Chef de Projet MOE.Missions :Analyse des Besoins Métier et conception système : Mener des analyses approfondies de l'existant et des besoins/processus métier liés au crédit de financement, en consultant les équipes opérationnelles et en identifiant les opportunités d'amélioration.Collaborer avec les équipes techniques...
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Chef de projet conformité
il y a 14 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Aria group Temps pleinChef de Projet Conformité - AriaPiloter la mise à niveau des processus de conformitéIdentifier et évaluer les risques liés à la sécurité et à la conformitéSurveiller les indicateurs de performance clés, produire des rapports réguliers, et recommander des actions correctives si nécessairePiloter les projets liés à la conformité et sécurité...
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Chef de projet SI digital
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Bank Al Yousr Temps plein• Assurer le pilotage et le suivi des projets (charges, délais, périmètre, qualité des livrables,...)• Gérer la relation avec les différents acteurs du projet internes et externes• Traduire les spécifications fonctionnelles et élaborer les spécifications techniques• Réaliser les tests d'intégration /test unitaires• Réaliser et / ou...
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Chef de Projet AMOA MOE Finance
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc VISION BUSINESS CONSULTING Temps pleinPour le compte de notre client bancaire, nous sommes à la recherche d'un Chef de Projet AMOA MOE Finance qui aura pour missions :Coordinations, animations et communications Reporting, alertes, fonctionnement, organisation, indicateurs de suiviGarantie du respect du plan qualité (Livrables, communication, Qualité de livrables, Pertinence des indicateurs,...
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Chef de projet HR Access
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CGI Technologies et Solutions Maroc Temps pleinAu sein du centre de production CGI Casablanca et dans un contexte international pour un client du secteur de l'industrie automobile, le chef de projet a en charge le pilotage et suivi des tests Workday des utilisateurs pays sur la plateforme de test pour les pays country A (headcount > 1000 employees).Il définie les spécifications fonctionnelles du...
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Directeur de Projets
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinNous sommes à la recherche d'un Directeur de Projets.Missions :Intervenir sur l'ensemble des aspects liés aux sujets qui lui sont confiés :Assurer le pilotage de l'ensemble des chantiers inhérent à la refonte du SI (coût, délai, qualité et risques)Comprendre, recueillir et analyser les besoins métiersSuperviser la conception et la...
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Chef de Produit
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Bank Al Yousr Temps pleinDans le cadre de son développement, Bank AL YOUSR recherche un chef de produit pour prendre en charge la proposition, la coordination et la mise en œuvre des projets digitaux( Product owner en marketing digital )Activités principales :• Identifier et analyser les besoins «numériques/ digitaux»• Valider la faisabilité technique et financière des...
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Chef de projet Qualité Confirmé
il y a 3 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Attijariwafa bank Temps pleinRattaché(e) à la Direction Qualité Groupe, votre rôle principal sera d'évaluer et mesurer la qualité perçue, produite et conçue.A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :Elaborer les questionnaires avec les métiers et marchés pour les programmes d'écoute clients,Superviser, suivre, contrôler et animer la période de recueil de la...
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Chef du Département Budget
il y a 3 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Carl Rogers Consulting Temps pleinNous recrutons pour le compte d'une grande entreprise un Chef du Département Budget & Contrôle de Gestion (H/F) :Votre fonction consiste à superviser le process contrôle de gestion, vous assurez que la gestion des risques des stratégies commerciales sont bien mises en place, promouvoir une culture de contrôle des coûts et trésorerie, reporter les...
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Recrutement immediat de 5 confirmateurs en thermostat connecte
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Tselach Call Temps pleinRattaché au chef de projet, votre mission consiste à : traiter les fiches déjà pris par les téléconseillers pour planifier le passage du technicien, gerer les planning des RDV, gerer les CRM et Sheets des clients - Aisance relationnelle,Expérience en Call CenterEcoute et sens du service,Solide fibre commerciale,Véritable sens de la...
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Recrutement immediat de 5 confirmateurs en thermostat connecte
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IFGA Temps pleinRattaché au chef de projet, votre mission consiste à : traiter les fiches déjà pris par les téléconseillers pour planifier le passage du technicien, gerer les planning des RDV, gerer les CRM et Sheets des clients - Aisance relationnelle,Expérience en Call Center Ecoute et sens du service,Solide fibre commerciale,Véritable sens de la...
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Analyste Développeur Mainframe
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc VISION BUSINESS CONSULTING Temps pleinPour le compte de notre client, nous sommes à la recherche d'un Analyste développeur Mainframe qui aura pour missions :Responsable du développement des applications au niveau du mainframeDéfinit, conçoit et intègre les applications mainframe, en assurant le développement et la recette en tant que chef de projetConnaît la plateforme Z/OS Mainframe...
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Un(e) Consultant(e)
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Y stratégie Temps pleinPour notre client prestigieux et leader dans l'expertise de la supply chain basée à Casablanca, nous recherchons activement un(e) Consultant(e) / Chef de Projet Supply Chain passionné(e).En tant que Consultant / Chef de Projet Supply Chain, vous serez amené(e) à : Gestion de projet :• Valider et comprendre le mandat de conseil.• Démarrer et cadrer...
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Directeur Travaux
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Colas Temps pleinCréé en 1958, Colas Maroc a su accompagner le Royaume dans le développement de ses infrastructures de transport et se positionner en partenaire de référence tant pour les clients publics que privés.Depuis 1962, la société Les Grands Travaux Routiers (GTR), filiale du groupe Colas, construit les routes du Maroc avec aujourd'hui une position de leader...
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Chef de Section Exploitation Infrastructure Système et Bases de Données
il y a 4 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe SMEIA Temps pleinRattachée au Service Infrastructures et Exploitation vos principales attributions seront de :• Piloter les projets d'infrastructures systèmes et être en mesure de gérer les différentesparties prenantes (prestataires de service, partenaires, client interne, etc.),• Garantir la disponibilité et la performance des infrastructures techniques...