Téléconseiller francophone en réception d'appel pour un fournisseur d'énergie.

il y a 1 mois


Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NCC Casablanca Temps plein

**Résumé de l'offre d'emploi**

Nous recherchons un professionnel passionné par le service client pour fournir un service de premier ordre en répondant aux appels entrants des clients et résoudre les problèmes des clients avec précision et professionnalisme.

**Description de l'offre d'emploi**

Nous sommes à la recherche d'un individu motivé, curieux et méticuleux pour rejoindre notre équipe de service client. Vous serez chargé de fournir un service client de premier ordre en répondant aux appels entrants des clients et en résolvant les problèmes des clients avec précision et professionnalisme.

**Fonctions et responsabilités**

* Fournir un service client de premier ordre en répondant aux appels entrants des clients
* Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos services énergétiques avec précision et professionnalisme
* Collaborer avec les autres départements pour assurer le suivi des requêtes clients dans les délais impartis
* Mettre à jour les informations clients et autres données pertinentes de manière précise et opportune
* Assumer des tâches supplémentaires assignées par le chef d'équipe

**Compétences et qualifications**

* Diplôme exigé (BAC+3) ou expérience avérée dans le service à la clientèle
* Excellente maîtrise du français à l'écrit et à l'oral
* Disponibilité pour travailler par rotation, y compris les week-ends si nécessaire
* Bonne connaissance de Microsoft Office et des compétences informatiques de base
* Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles
* Capacité à résoudre les problèmes de manière logique et analytique
* Sens élevé de la responsabilité et gestion efficace du temps
* Intérêt marqué pour le service client et capacité à traiter les informations confidentielles avec intégrité
* Esprit stratégique et capacité avérée à résoudre des problèmes de manière proactive

**Avantages sociaux et autres**

* Sécurité de l'emploi : Contrats à durée indéterminée pour les Marocains et les étrangers
* Avantages sociaux dès le premier jour : CNSS et AMO
* Salaire évolutif : Profitez d'un salaire attractif avec des paliers dès 6 mois
* Récompenses pour la performance : Primes motivantes
* Défiez-vous constamment : Des challenges réguliers
* Formation rémunérée : Investissez dans votre développement avec une formation de qualité
* Santé protégée : Mutuelle qui rembourse jusqu'à 85%, même pour les gros risques
* Horaires flexibles : Plusieurs shifts disponibles
* Avances sur salaire : Facilité financière
* Prêt entreprise : Accès à des prêts sur commission
* Ambiance festive : Événements thématiques tout au long de l'année
* Réductions exceptionnelles : Conventions avec des sites e-commerce
* Soins médicaux facilités : Conventions avec des médecins et laboratoires
* Forme et bien-être : Sessions de sport hebdomadaires avec un coach professionnel
* Apprenez de nouvelles langues : Accès gratuit à une plateforme d'apprentissage de langues
* Contribuez à la communauté : Possibilité de participer à des actions sociales et au bénévolat
* Gourmandises régulières : Distribution de chocolat, fruits, glaces...
* Gagnez gros : Ne manquez pas notre tombola annuelle
* Avantages bancaires : Conventions avec Bank Of Africa pour des réductions exceptionnelles
* Évolution professionnelle : Des opportunités pour faire avancer votre carrière
* Enrichissement continu : Formations qualifiantes tout au long de l'année
* Dynamisme assuré : Un environnement de travail jeune et dynamique
* Satisfaction garantie : Une équipe soudée avec une ancienneté moyenne de plus de 3 ans
* Emplacement pratique : Situé au centre-ville, accessible en transports en commun
* Stationnement gratuit : Pour vélos et motos
* Management multilingue : Une équipe de direction diversifiée
* Engagement envers la qualité et l'éthique : Entreprise certifiée ISO 27001 et Ecovadis (Silver)



  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DS Call Temps plein

    à l'une avec les énergies renouvelables et les panneaux photovoltaïques. Vous avez une expérience réussie dans les centres d'appel, une analyse fine et une Approche commerciale. Vous êtes réactif, dynamique et à l'écoute. Vous travaillez dans un cadre motivant, convivial et bien entretenu, avec une opération stable et un centre...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Baker Tilly Temps plein

    Baker Tilly, un cabinet d'audit et de conseil juridique et fiscal créé en 2011, recherche un administrateur de bureau principal.Missions :Réceptionner et filtrer les appels téléphoniquesAccueillir les visiteurs, les clients, les candidats et les fournisseursRéceptionner et trier le courrierGérer les demandes de fournitures de bureauGérer les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc INNOVCALL Temps plein

    **Résumé**Recevoir et traiter les appels en provenance du Canada et des États-Unis, en anglais et en français, et répondre aux questions des clients.**Compétences requises**Maîtrise d'outils informatiquesDisponibilité pour les heures supplémentaires du week-end**Description du poste**La personne sélectionnée travaillera en partenariat avec...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Baker Tilly Temps plein

    Baker Tilly, un cabinet d'audit et de conseil juridique & fiscal créé en 2011, recherche un Assistant administratif sénior H/F pour renforcer son équipe.Missions clés :Réceptionner et filtrer les appels téléphoniques pour garantir une réponse efficace aux clients et aux visiteurs.Assurer l'accueil des visiteurs, clients, candidats et...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HABACK Temps plein

    Recherche de confirmateurs en thermostats connectés à temps plein pour élargir l'équipe et intégrer de nouveaux talents. La mission consiste à vérifier les informations prises par le téléprospecteur, les critères d'éligibilité et de valider le rendez-vous avec le prospect. Nous recherchons personnes avec une très bonne maîtrise du...

  • emission d'appels

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Smart Connection Temps plein

    Recherchez des téléconseillers pour valider des RDV qualifiés auprès de commerciaux basés en France. Les candidats doivent être à l'écoute, dynamiques et avoir un bon sens du relationnel. Des contrats CDD et CDI sont proposés, ainsi que la CNSS et des avantages sociaux. L'ambiance du bureau est familiale et détendue. Les candidats doivent...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HABACK Temps plein

    Confirmation de thermos&tats connectés : vérifiez les informations prises par le téléprospecteur, les critères d'éligibilité et validez le rendez-vous avec le prospect.Réquisits :Maitrise du français1 an d'expérience dans les énergies renouvelables (thermostats, radiateurs, énergies)6 mois d'expérience dans la...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Consortium Outsourcing Temps plein

    Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) expérimenté(e) pour qualifier des fichiers clients et fixer des rendez-vous. Expérience en centre d'appels souhaitée. Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un excellent sens de la communication ? Rejoignez-nous pour qualifier des fiches clients, contacter des prospects qualifiés, fixer des rendez-vous...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Maroc Climate and Security (MCS) - Carrier Temps plein

    Faites partie d'un environnement international en constante évolution en tant qu'assistant(e) commercial(e) pour Chubb Fire & Security. Développez vos compétences et travaillez en équipe professionnelle et ouverte d'esprit. Missions principales:Réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l'entrepriseAnalyse fine et...

  • Chef de Projet Logistique

    il y a 3 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Baker Tilly Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet Logistique pour superviser les opérations d'importation et de logistique de notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie.Vous serez responsable du suivi des opérations d'importation, de dédouanement et de déchargement des navires, en collaboration avec les services internes et les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BES Temps plein

    Rejoignez notre équipe de téléconseillers en réception d'appel et développez votre carrière dans un environnement agréable et confortable. **Description du poste** Nous recrutons des téléconseillers en réception d'appel avec un bon français et un grand sourire. Nous assurons votre formation et vous proposons un contrat CDI avec des avantages...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AL2S Call Center Temps plein

    Conseiller Commercial Nous recherchons des conseillers commerciaux avec une expérience dans les centres d'appels et les énergies pour soutenir le lancement de notre nouvelle activité. **Compétences requises :** • Bonne maîtrise de la langue française • Fibre commerciale • Aisance relationnelle **Caractéristiques du contrat :** • CDI •...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Digismart Temps plein

    Recherchez un emploi de téléconseiller motivé pour rejoindre l'équipe de DIGISMART basée à Casanearshore. Les téléconseillers H/F sont chargés de prendre des rendez-vous pour la force commerciale, d'enrichir et de développer le portefeuille prospect, de définir les besoins et attentes des clients, d'argumenter et de rebondir sur les...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc AL2S Call Center Temps plein

    Pour une nouvelle activité, nous recrutons des conseillers commerciaux avec expérience dans les centres d'appels et les énergies. Bonne maitrise de la langue française Fibre commerciale Aisance relationnelle Nous recherchons des professionnels expérimentés pour rejoindre notre équipe. Les candidats idéals auront une solide formation...

  • Généraliste RH

    il y a 4 semaines


    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mondial Intérim Temps plein

    Une grande entreprise multinationale dans le secteur de l'énergie recherche un/une Généraliste RH. Vous travaillerez en étroite collaboration pour les responsabilités suivantes :* Traitement de la paie* Création de dossiers administratifs sur système* Préparation des contrats de travail* Préparation des demandes d'immatriculation CNSS*...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc HABACK Temps plein

    Recherchez une carrière en tant que confirmateur en thermostats connectés chez Haback, votre partenaire en télécommunications et solutions énergétiques en France. Nous recherchons des confirmateurs à temps plein pour élargir notre équipe et intégrer de nouveaux talents. La mission du confirmateur est de vérifier les informations prises par le...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Baker Tilly Temps plein

    Nous recherchons un Chef de Projet Logistique Industriel pour rejoindre notre équipe de Baker Tilly. Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un professionnel expérimenté pour superviser les opérations d'importation et de logistique.Vous serez rattaché au directeur général et responsable du suivi des opérations...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Zoom Assurance Temps plein

    Recherchez des téléconseillers motivés et dynamiques pour programmer des rendez-vous pour la mutuelle santé.Les candidats idéaux possèderont les qualités suivantes :Motivation et dynamismeSérieux et assiduitéCapacités d'adaptationLe goût du challengeEsprit d'équipeStabilitéVivacité d'esprit et volonté de relever des défisVous...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Baker Tilly Temps plein

    Développez votre carrière chez Baker TillyNous recherchons un Chef de Projet Opérationnel H/F pour superviser les opérations d'achat et de vente de produits chez notre client, un acteur majeur dans le secteur de l'énergie.Vous serez responsable du suivi des opérations d'achat et de vente, ainsi que de la mise en place et de...


  • Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Willberson Group Temps plein

    Nous recherchons des conseillers commerciaux (F) avec une maîtrise parfaite de la langue française pour intervenir dans le cadre d'une expansion. Les candidats sélectionnés seront capables de prendre contact avec des dirigeants d'entreprise, d'informer sur un nouveau dispositif de campagne et de valider leurs objectifs grâce à une formation...