Spécialiste du Support Technique

il y a 1 semaine

Sale, Maroc beBeeSupport Temps plein
Responsabilités

Vous êtes chargé de garantir un soutien technique efficace pour les clients, en s'assurant que les problèmes sont résolus rapidement et qu'un excellent niveau de service est maintenu. Vos tâches principales incluent :

  • La gestion des incidents critiques et la restauration en cas de panne majeure.
  • L'exécution des changements techniques critiques, en suivant les approbations et en assurant une exécution efficace.

En outre, vous effectuerez des audits techniques chez les clients et formulerez des recommandations de bonnes pratiques pour améliorer leurs processus et infrastructures.

De plus, vous contribuerez à l'amélioration continue des procédures et des documents internes, en rédigeant et en revoyant les SOPs (procédures opérationnelles standardisées), les rapports de changement et d'autres documents importants.

Vous participerez également à la conduite de POCs (premiers essais) ou de démonstrations techniques pour accompagner les besoins des clients et faciliter leur compréhension des solutions proposées.

Enfin, vous assurez un support fonctionnel et technique aux équipes selon les priorités de l'organisation.

Compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devez avoir les compétences suivantes :

  • Maîtrise des environnements Microsoft :
    • Active Directory (gestion des objets, GPOs, groupes)
    • Azure AD / ADFS / Azure AD Connect
    • Office 365 / Exchange Server / SharePoint / MS Teams
  • Bonnes notions en :
    • Réseau (niveau basique à intermédiaire)
    • Sécurité (connaissances des bonnes pratiques – niveau intermédiaire)

Vous possédez également les qualifications suivantes :

  • Diplômé(e) d'un Bac+5 en école d'ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en informatique
  • 1 à 3 ans d'expérience en support technique de niveau 2 ou poste similaire
  • Rigueur, autonomie et sens du service client
  • Bonne capacité à communiquer (oral et écrit) avec des équipes techniques et fonctionnelles
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
  • Certifications Microsoft (MS-100, AZ-104, etc.) sont un plus apprécié

  • Coordinateur administratif technique

    il y a 2 semaines

    Sale, Maroc beBeeIntervenant Temps plein

    Description du posteL'intervenant technique a pour mission principale d'assurer le support administratif, organisationnel et opérationnel du département technique pendant la durée du congé maternité de la titulaire du poste.Les principales missions sont :Réceptionner et traiter les demandes de maintenance transmises par les autres...

  • Chef de Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Sale, Maroc beBeeSoutien Temps plein

    La Charge TechniquePrendre en charge le support technique de niveau 2, incluant :Gestion des incidents, problèmes et demandes critiques.Traitement des demandes de service et restauration en cas de pannes majeures.Gérer les changements techniques :Préparer, planifier et exécuter les changements critiques.Suivre les approbations et assurer l'exécution...

  • Spécialiste Développement Appliqué

    il y a 1 semaine

    Sale, Maroc beBeeDéveloppeur Temps plein

    Profession de Développeur">L'objectif principal est d'assurer la maintenance et l'évolution des applications existantes, tout en intégrant les nouveaux projets avec une approche agile.Le développeur travaillera sur plusieurs aspects clés :La réalisation de développements pour maintenir les applications en veille active, ainsi que pour...

  • Spécialiste en Automatisation de Tests

    il y a 7 jours

    Sale, Maroc beBeeAutomatisateur Temps plein 800 000  - 1 200 000 

    Expérience en automatisation de tests\helpers meubleront la Digital Factory Supply Chain, vous serez en charge :De concevoir et maintenir les scripts d'automatisation de tests (Java, Selenium, Karate API)D'interagir avec les bases de données (PostgreSQL, Couchbase)De participer à l'amélioration continue de la qualité logicielleDe collaborer avec les...

  • Equipment Maintenance Specialist

    il y a 1 semaine

    Sale, Maroc beBeeMaintenance Temps plein

    Job DetailsThis role involves installing, maintaining and repairing machinery, equipment and physical structures in commercial or industrial establishments.Ensures all equipment is functioning correctly and identifies areas for improvement.Lays out, assembles and installs pipe systems and related hydraulic and pneumatic equipment.Repairs and replaces gauges,...

  • Spécialiste en Technologies Web

    il y a 7 jours

    Sale, Maroc beBeeDéveloppeur Temps plein 600 000  - 1 200 000 

    Objectif du posteCe poste consiste à intervenir sur l'évolution et l'ajout de fonctionnalités d'une interface web interne. La mission consiste à améliorer l'expérience utilisateur, optimiser les performances et implémenter de nouvelles features en collaboration avec l'équipe technique.Ce développeur front-end sera responsable de...

  • Lead Production Specialist

    il y a 2 semaines

    Sale, Maroc beBeeProcess Temps plein

    Job Title: Process EngineerAbout the Role: We are seeking a highly skilled Process Engineer to join our team in Kenitra, Morocco.The successful candidate will be responsible for planning, organizing, directing, and controlling the activities of their area to provide technical production support to other areas of engineering, maintenance, and production.Key...