Délégué Général des Relations Client

il y a 5 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeGestion Temps plein

Le Manager des Relations avec les Clients Digital

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  • La réussite de ce poste repose sur la capacité à créer et à mettre en œuvre des stratégies de gestion, d'optimisation et de développement des relations clients via les canaux numériques.
  • Il s'agit également de concevoir et de proposer des parcours clients automatisés et personnalisés pour améliorer la fidélité client, augmenter la valeur client (CLV) et renforcer l'engagement.
">Missions et Responsabilités">
  1. Stratégie CRM :
    1. Définir et piloter la stratégie CRM en lien avec les objectifs marketing et commerciaux.
    2. Segmenter la base de données clients pour proposer des actions personnalisées et ciblées.
    3. Mettr en place des parcours clients automatisés et personnalisés (marketing automation).
  2. Outils et Données:
    1. Administrer la plateforme CRM (ex. : Salesforce, HubSpot, Adobe Campaign, etc.).
    2. Coordonner la collecte, le nettoyage et l analyse des données clients.
    3. Travailler en lien avec les équipes Data et IT pour garantir la qualité des données.
  3. Campagnes & Reporting:
    1. Concevoir, planifier et exécuter des campagnes CRM multicanal.
    2. Analyser la performance des campagnes (taux d ouverture, de clic, de conversion, etc.).
    3. Proposer des optimisations continues sur les parcours clients et les messages.
  4. Coordination:
    1. Collaborer avec les équipes marketing, communication, produit, data et service client.
    2. Assurer une veille concurrentielle sur les bonnes pratiques en matière de CRM et de fidélisation.
  5. Compétences et Qualifications :
    1. Bac +5 en marketing, digital, commerce ou data.
    2. 5 ans d expériences en CRM, marketing relationnel ou digital marketing.
    3. Bonne connaissance des outils CRM (Salesforce, Adobe Campaign, etc.).
    4. Maitrise des outils d emailing, marketing automation et de segmentation.
    5. Bonnes bases en data (segmentation, KPIs CRM, RGPD, etc.).
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Niveau requis : Bac+5

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Expérience requise : 5 ans

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Compétences techniques requises :

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  • CRM : Salesforce, Adobe Campaign...
  • Marketing Automation : Marketo, Pardot...
  • Emailing : Mailchimp, Sendinblue...
  • Données : Segmenter, KPIs CRM, RGPD...
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  • Délégué Commercial Spécialisé

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeCommercial Temps plein

    Nous recherchons un(e) délégué commercial spécialisé pour rejoindre notre équipe. En tant que délégué commercial, vous aurez pour mission de trouver et de contacter des clients potentiels afin de présenter et de vendre nos produits/services.Compétences requisesDiplôme ou certificat en vente, commerce ou marketingExpérience professionnelle...

  • Consultant Client Digital

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeService Temps plein

    Conseiller clientèle DigitalChez nous, nous recherchons des talents engagés et passionnésL'ambition s'écrit en équipeNous croyons que les grandes idées naissent des grandes équipes animées par une passion commune pour accompagner nos clients et se soutenir mutuellement. Nous recrutons un futur conseiller clientèle F/H pour rejoindre notre site...

  • Spécialiste Produit

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeProducteur Temps plein

    Nous recherchons un spécialiste produit motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous devrez concevoir, développer et déployer des produits répondant à la vision de notre société. Ce poste nécessite une grande expertise en matière de gestion de projet et d'analyse du marché.\\ • Développer des stratégies marketing et commerciales...

  • Chef de Trésorerie

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeTrésorier Temps plein

    Comptable Fournisseurs : Un rôle clé pour garantir la gestion comptable des opérations liées aux fournisseurs.Description du poste :L'objectif principal de ce rôle est de veiller à la fiabilité des enregistrements, au respect des délais de paiement et à la conformité des documents comptables dans un environnement de gestion structuré. Cela...

  • Spécialiste de la Maintenance Vehiculaire

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeProfessionnel Temps plein

    Professionnel de la Maintenance AutomobileNous sommes un leader dans l'achat et la vente de véhicules d'occasion au Maroc. Nous offrons des services fiables et professionnels, couvrant tout le processus d'achat, de vente et d'entretien des véhicules.Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un professionnel de la maintenance automobile pour...

  • Fournisseur de Solutions Commerciales

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeCommercial Temps plein

    Professionnel de la Relation ClientDans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) professionnel(le) de la relation client pour assurer la présence et la visibilité de ses produits dans les grandes et moyennes surfaces.Ce poste consiste à développer le chiffre d'affaires et assurer la croissance des ventes sur le circuit GMS. Vous...

  • General Pipeline MO

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Mindera Temps plein

    At Mindera, we craft software with people we love. We believe in flat structures, people-first culture, and long-term relationships—and we're always looking for curious, passionate professionals to join us.We're opening our talent pipeline to connect with individuals interested in future roles across a wide range of tech disciplines. Whether you're...

  • Conseiller financier solidaire

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeconseiller Temps plein

    Conseiller clientèleVous cherchez un défi professionnel stimulant et passionnant ? Nous recherchons actuellement un Conseiller Clientèle pour rejoindre notre équipe de professionnels dynamiques.Ce poste vous offrira l'occasion de développer vos compétences en gestion de portefeuille, en relation avec les clients et en compréhension des besoins...

  • Conseiller Financier

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeFiscaliste Temps plein

    Directeur Adjoint Comptabilité et FiscalitéVous êtes chargé de supporter le Directeur Comptabilité et Fiscalité dans la gestion opérationnelle des services comptables et fiscaux, garantissant la conformité des opérations avec la réglementation. Vous optimisez la gestion fiscale et financière de l'entreprise en assurant la fiabilité des...

  • Data Integration Lead

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc beBeeIntégration Temps plein

    MissionNos objectifs principaux sont l'optimisation du processus budgétaire, le pilotage de la performance financière et la planification stratégique.En tant que Data Integration Lead, vous serez responsable de concevoir, de développer et de mettre en œuvre des solutions de gestion et d'intégration des données pour nos clients.Vous travaillerez en...