Concierge

il y a 6 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc AccorHotel Temps plein
Description de l'entreprise

C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois restaurants, un Spa d'une superficie de 3500 m2 ainsi qu'un centre sportif avec une piscine de 2000 m2, un golf de 18 trous et un club enfant unique.

Description du poste

Relevant du Chef Concierge, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s'y limiter : 

  • Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
  • Aider les clients en ce qui concerne leur courrier, leurs messages et toutes leurs demandes de renseignements
  • Aider les clients relativement aux projets qu'ils souhaitent réaliser durant leur séjour
  • Informer les clients en ce qui concerne les installations de l'hôtel de manière efficace et utile
  • Respecter les politiques, les procédures et les normes de service du département
  • Respecter toutes les politiques de sécurité

Autres tâches, telles qu'assignées

Qualifications
  • Expérience antérieure en service à la clientèle un atout
  • Présentation professionnelle requise
  • Excellentes aptitudes en matière de service et aptitudes supérieures pour les communications, orales et écrites
  • Connaissance des applications Microsoft Windows
  • Excellentes compétences interpersonnelles et  compétences en  résolution de problèmes
  • Particulièrement responsable et fiable
  • Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.
Informations complémentaires

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT

Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l'hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C'est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d'évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d'intégrité, de travail d'équipe et d'autonomie ; nous respectons les normes d'éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.

  • Commercial(e) B2C – Services de Conciergerie

    il y a 12 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Donnez un nouvel élan à votre carrière commerciale Vous aimez le contact client, les challenges et souhaitez évoluer dans un secteur en pleine croissance ? Rejoignez notre équipe à Marrakech et contribuez au succès de notre entreprise spécialisée dans la conciergerie et la gestion de biens sur Airbnb et Booking.Description du posteNous recrutons...

  • Agent Commercial en Conciergerie

    il y a 6 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution et acquérir une première expérience solide dans le domaine commercial ? Ce poste vous permettra de développer vos compétences en vente et en relation client tout en évoluant dans un cadre professionnel dynamique et structuré.Description du posteDans le cadre de son développement, notre...

  • Manager des Opérations Terrain – Conciergerie YourHost

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc YOUR HOST Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager des Opérations Terrain rigoureux, organisé et passionné par l'excellence du service.⸻Vos missions principalesEn tant que Manager des Opérations Terrain, vous serez le pilier de la coordination quotidienne entre la direction, les équipes terrain et les clients.Vos principales...

  • Agent de prospection

    il y a 1 semaine

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Baytee Agency Temps plein

    POSTE DISPONIBLE IMMÉDIATEMENTÀ propos de l'entreprise:Nous sommes Baytee Agency, une agence de gestion locative et de conciergerie spécialisée dans les biens d'exception à Marrakech — location courte durée, gestion complète des logements, services haut de gamme pour propriétaires & voyageurs. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons...

  • Chargée clientèle

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RS Building Temps plein

    Assurer l'accueil, le suivi et la satisfaction des clients tout au long de leur expérience de location et de conciergerie. Le/la chargé(e) de clientèle est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, garantissant un service personnalisé, fluide et haut de gamme.Type d'emploi : CDI

  • Directeur d'agence

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc RS Building Temps plein

    Le/la Directeur(trice) d'agence est responsable de la gestion globale de l'agence spécialisée dans la location saisonnière et les services de conciergerie haut de gamme pour des villas de luxe. Il/elle veille à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients, à la rentabilité de l'agence et au développement de son portefeuille.Type...

  • Commercial/Vendeur Junior

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Tu souhaites démarrer ta carrière commerciale dans un environnement jeune et dynamique ? Rejoins notre équipe à Marrakech Nous accompagnons les propriétaires pour valoriser leurs biens et proposer un service de conciergerie sur mesure. En tant que Commercial / Vendeur, tu seras formé(e) et accompagné(e) pour développer ton portefeuille clients et...

  • Voiturier

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc NOBU HOTEL MARRAKECH Temps plein

    VoiturierNobu Hotel MarrakechMissions principales :Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.Assurer les transferts des clients entre l'aéroport et l'hôtel, ainsi que d'autres déplacements à la demande.Prendre en charge et garer les véhicules des clients en toute sécurité.Assister les clients avec leurs bagages si...

  • Chargé de clientèle Junior

    il y a 4 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Twily Temps plein

    Tu souhaites démarrer ta carrière commerciale dans un environnement jeune et dynamique ? Rejoins notre équipe à Marrakech Nous accompagnons les propriétaires pour valoriser leurs biens grâce à nos services de conciergerie. Tu seras formé(e) et guidé(e) pour développer ton portefeuille clients et acquérir de solides compétences commerciales.Tes...

  • Liaison reservations et relations clients

    il y a 2 semaines

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc JNANE TAMSNA Temps plein

    Jnane Tamsna est une maison d'hôte basée a la palmeraie recherche un agent pour faire liaison réservation et relations clients motivé et expérimenté.ses missions consisteront a : Répond aux demandes de réservation individuelles parcourriel avec précision, proactivité, professionnalisme etrapidité. Gérer les réservations individuelles via...