Gestionaires de sinistres

il y a 1 semaine

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXA Temps plein 40 000  - 60 000  par an

En qualité de régleurs sinistre, votre mission principale serait d'assurer un niveau de prestations de gestion des sinistres de qualité conformément aux objectifs quantitatifs et qualitatifs du pôle en recherchant la satisfaction durable du client et de la maitrise des coûts des sinistres.

Vous serez amené à assurer la gestion des sinistres depuis la déclaration jusqu'à la clôture :

Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients

Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire

Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent

Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés

Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude

Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l'indemnisation et proposer des offres de services associées dans l'objectif d'une meilleure maîtrise des coûts techniques

Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax

Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats

Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier

Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte tenu de leur niveau de couverture

Peut-être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.000,00DH à 6.000,00DH par mois

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