Incident Manager – Secteur IT

il y a 3 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NGBS Temps plein 300 000  - 450 000  par an

Nous recherchons un
Incident Manager
pour renforcer une équipe support intervenant sur une plateforme cloud de grande envergure (Azure – véhicule connecté).

Votre mission

  • Gérer et prioriser le backlog incidents B2C (analyse, tests, suivi, capitalisation).
  • Coordonner la résolution avec les équipes techniques (N2.5 / N3).
  • Gérer les escalades et communiquer avec les interlocuteurs métiers.
  • Ouvrir et suivre les tickets problèmes en cas de root cause inconnue ou récurrence.
  • Proposer et mettre en place des actions préventives et correctives.
  • Rédiger la documentation interne et contribuer à la qualité de service.
  • Supporter les équipes opérateurs et renforcer l'autonomie des niveaux 1 & 2.

Compétences recherchées

  • Méthodologies IT :
    ITIL V3
    ,
    ISO 20000
  • Outils :
    ServiceNow
    ,
    Confluence
  • Excellent niveau en
    français
  • bon
    anglais
  • Analyse, rigueur, orientation solution
  • 2 ans d'expérience
    minimum

Profil

  • Bac+5 en informatique ou équivalent.

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WIRKY Group Temps plein 20 000  - 60 000  par an

    𝗪𝗶𝗿𝗸𝘆 𝗚𝗿𝗼𝘂𝗽 𝗶𝘀 𝗵𝗶𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗮𝗻 𝗜𝗻𝗰𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗟𝗼𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻: 𝗥𝗮𝗯𝗮𝘁 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗰𝘁: 𝗖𝗗𝗜 𝗔𝘃𝗮𝗶𝗹𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝘆: 𝗔𝗦𝗔𝗣Are you ready to take charge when critical...

  • Incident Manager Cloud

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NGBS Temps plein 300 000  - 600 000  par an

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Cloud pour gérer les incidents sur une plateforme de véhicules connectés.Missions :Piloter la gestion des incidents et garantir le respect des SLA.Suivre, documenter et escalader les incidents.Consolider les informations pour reporting et proposer des actions correctives.Organ...

  • chef de projet it

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne une entité...

  • Support Manager

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Notre mission depuis 30 ans ?Être présent au bon moment Notre expertise ?Accompagner nos clients à capter l'attention de l'utilisateur et transformer cette interaction furtive en une interaction mémorable. C'est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience...

  • IT Change Manager Specialist

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WIRKY Group Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    CPLNetwork 𝐢𝐬 𝐇𝐢𝐫𝐢𝐧𝐠 | 𝐈𝐓 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐒𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭We're looking for a talented 𝐈𝐓 𝐂𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 𝐒𝐩𝐞𝐜𝐢𝐚𝐥𝐢𝐬𝐭 who's passionate about delivering seamless IT change processes in a dynamic,...

  • IT Manager

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Mak Associates & Co Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons pour notre client un responsable informatique qui sera chargé de garantir la disponibilité, la sécurité, la performance et l'évolution de l'ensemble du système d'information (réseaux, ERP, logiciels, Interfaces , matériel) de l'établissement. et assurera un support technique aux utilisateurs et pilotera les projets d'amélioration...

  • Ingénieur système et réseau, H/F

    il y a 1 jour

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IT CLOUD Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Ingénieur Systèmes et Réseaux, H/FÀ propos de NEXTDEFENSESpécialiste des infrastructures IT critiques, de la cybersécurité et du Cloud, NEXTDEFENSE accompagne les entreprises dans la sécurisation, l'automatisation et la performance de leurs systèmes d'information. Nos équipes interviennent sur des projets à haute valeur ajoutée, dans des...

  • IT & AI Officer - Kenitra

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Avanta Maroc Ex Adecco Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    We are seeking a skilled IT & AI Officer to oversee and optimize our organization's information technology infrastructure and artificial intelligence initiatives. The ideal candidate will have a strong background in IT systems, AI applications, and data management, ensuring efficient and secure technology operations that support business objectives.Key...

  • It Recruiter

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 6c4b2e6b-e9b5-4006-b80c-4e575a1e482a Temps plein 30 000  - 60 000  par an

    Description De L'offre D'emploiSourcing, identifiying, assessing and introducing multiple IT tech profiles to the Hiring Managers based in canadaParticipating to indoor and outdoor sourcing actionsParticipating to intake and callibration sessions with the Hiring ManagersReporting data , generating metrics and participating to continuous inprovement work...

  • Support IT – Développement

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc BHIGH Group Temps plein 36 000  - 60 000  par an

    Missions principalesAssurer le support technique de niveau 1 et 2 pour les applications internes.Analyser et corriger les incidents signalés par les utilisateurs.Développer de petits correctifs ou scripts d'automatisation (PHP, Python).Documenter les procédures et solutions mises en place.Collaborer avec les équipes de développement pour faire remonter...