Incident Manager – Secteur IT

il y a 1 semaine


Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NGBS Temps plein

Nous recherchons un
Incident Manager
pour renforcer une équipe support intervenant sur une plateforme cloud de grande envergure (Azure – véhicule connecté).

Votre mission

  • Gérer et prioriser le backlog incidents B2C (analyse, tests, suivi, capitalisation).
  • Coordonner la résolution avec les équipes techniques (N2.5 / N3).
  • Gérer les escalades et communiquer avec les interlocuteurs métiers.
  • Ouvrir et suivre les tickets problèmes en cas de root cause inconnue ou récurrence.
  • Proposer et mettre en place des actions préventives et correctives.
  • Rédiger la documentation interne et contribuer à la qualité de service.
  • Supporter les équipes opérateurs et renforcer l'autonomie des niveaux 1 & 2.

Compétences recherchées

  • Méthodologies IT :
    ITIL V3
    ,
    ISO 20000
  • Outils :
    ServiceNow
    ,
    Confluence
  • Excellent niveau en
    français
  • bon
    anglais
  • Analyse, rigueur, orientation solution
  • 2 ans d'expérience
    minimum

Profil

  • Bac+5 en informatique ou équivalent.

  • Incident Manager Cloud

    il y a 1 semaine


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NGBS Temps plein

    Nous recherchons un(e) Incident Manager Cloud pour gérer les incidents sur une plateforme de véhicules connectés.Missions :Piloter la gestion des incidents et garantir le respect des SLA.Suivre, documenter et escalader les incidents.Consolider les informations pour reporting et proposer des actions correctives.Organ...

  • chef de projet it

    il y a 7 jours


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierAutre secteur d'activitéPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :Bac+5 et plusExpériences :De 8 à 10 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne une entité...

  • Manager IT Senior

    il y a 1 jour


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Avant Scene Temps plein

    Mission principale :Dans le cadre de son développement, le Groupe Avant-Scène recherche un Manager IT senior. Sous la responsabilité du Secrétaire Général, la Manager IT Senior assure la gestion et le pilotage du système d'information tout en veillant à la qualité de service et à la conformité aux normes et bonnes pratiques.Missions et...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein

    Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Avec une équipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Connecting Systems | Outsourcing, IT Recruitment Temps plein

    Nous recrutons : Chargé(e) de Recrutement IT Confirmé(e) Poste basé à Rabat, Disponibilité immédiate requiseNous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement IT confirmé(e), capable de gérer un cycle complet de recrutement sur des profils techniques variés.Profil recherchéExpérience confirmée de 3 ans minimum en recrutement ITDisponibilité...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Talent Acquisition Manager Temps plein

    DATE DE PUBLICATIONTalent Acquisition ManagerAPERÇU FICHE RECRUTEURType de contratCDInombre de poste1localisationSalérémunération proposéeDe à MADMétierSecteur associatif / ONG InternationalesPARTAGER CETTE ANNONCE SURPROFIL DEMANDÉFormation :IngénieurExpériences :De 3 à 5 ansDESCRIPTION DE L'EMPLOIDESCRIPTION DU POSTE :Notre cabinet accompagne...

  • Technicien IT Rabat

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc World Wide Progress Temps plein

    Nous recrutons un Technicien IT expérimenté pour rejoindre notre équipe au sein d'une société spécialisée dans l'intégration de solutions informatiques, basée à Rabat – Hay Riad. Missions principales :Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques (postes de travail, serveurs, imprimantes,...


  • Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IT CLOUD Temps plein

    Ingénieur Systèmes et Réseaux, H/FÀ propos de NEXTDEFENSESpécialiste des infrastructures IT critiques, de la cybersécurité et du Cloud, NEXTDEFENSE accompagne les entreprises dans la sécurisation, l'automatisation et la performance de leurs systèmes d'information. Nos équipes interviennent sur des projets à haute valeur ajoutée, dans des...

  • stagiaire IT

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc World Wide Progress Temps plein 120 000  - 180 000  par an

    Localisation : Hay Riad, RabatType : Stage pré-embaucheSecteur : Solutions ITPermis de conduire : Un atout appréciéÀ propos de l'entreprise :Nous sommes une société spécialisée dans la conception et la mise en œuvre de solutions IT innovantes destinées à accompagner les entreprises dans leur transformation digitale. Dans le cadre de notre...

  • Commercial IT

    il y a 2 semaines


    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Vesense Temps plein

    Secteur : IT, Portage Salarial, Recrutement, ConseilMissions principales :En tant que Commercial(e), vous jouerez un rôle clé dans la croissance de l'activité. Vous interviendrez sur tout le cycle de vente, de la prospection à la signature :Identifier et cibler les prospects pertinents (freelances IT, ESN, DSI, CTO, RH…)Présenter les offres de portage...