Téléconseiller francophone pour une activité en réception d'appel

Descriptif du poste NCC Casablanca est à la recherche de ses futurs superstars Avez vous un français impeccable ? Si la réponse est oui, alors n'attendez plus et venez nous rejoindre. Nos bureaux ultra modernes se trouvent en plein cœur du Maarif Merci de noter que seuls les profils qui parlent français couramment seront retenus

Profil Recherché

Nous recherchons des candidats qui apprennent vite, qui sont curieux et méticuleux.

• Fournir une assistance de première ligne à nos clients.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients concernant nos produits, nos plateformes et nos promotions avec précision.
• Etre en mesure de répondre aux attentes des clients et de les satisfaire de manière professionnelle.
• Assurer la liaison avec les autres départements et suivre les progrès afin de s'assurer que les questions des clients sont résolues en temps voulu.
• Enregistrer et mettre à jour les données des clients et d'autres informations pertinentes si nécessaire.
• Assumer les tâches ad hoc confiées par le chef d'équipe.
• Diplôme ou plus.
• Les candidats doivent parler couramment le français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• La maîtrise d'autres langues telles que l'anglais sera un atout supplémentaire.
• Être disposé à accepter le travail par shift rotatif (y compris les week-ends si nécessaire).
• Maîtrise de Microsoft Office et des compétences informatiques de base.
• Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.
• Approche logique et analytique de la résolution des problèmes.
• Une éthique solide, avec la capacité de gérer des informations confidentielles.
• Solides compétences en matière de gestion du temps et sens aigu des responsabilités à l'égard du devoir.
• Intérêt réel pour le service à la clientèle.
• Penseur stratégique doté d'un esprit analytique et de solides compétences en matière de résolution de problèmes.

Avantages sociaux et autres

Découvrez les nombreux avantages que nous proposons :

1. Sécurité de l'emploi : Contrats à durée indéterminée pour les Marocains et les étrangers.

2. Avantages sociaux dès le premier jour : CNSS et AMO.

3. Salaire évolutif : Profitez d'un salaire attractif avec des paliers dès 6 mois.

4. Récompenses pour la performance : Primes motivantes.

5. Défiez-vous constamment : Des challenges réguliers.

6. Formation rémunérée : Investissez dans votre développement avec une formation de qualité.

7. Santé protégée : Mutuelle qui rembourse jusqu'à 85%, même pour les gros risques.

7. Horaires flexibles : Plusieurs shifts disponibles.

8. Avances sur salaire : Facilité financière.

9. Prêt entreprise : Accès à des prêts sur commission.

10. Ambiance festive : Événements thématiques tout au long de l'année.

11. Réductions exceptionnelles : Conventions avec des sites e-commerce.

12. Soins médicaux facilités : Conventions avec des médecins et laboratoires.

13. Forme et bien-être : Sessions de sport hebdomadaires avec un coach professionnel.

14. Apprenez de nouvelles langues : Accès gratuit à une plateforme d'apprentissage de langues.

15. Contribuez à la communauté : Possibilité de participer à des actions sociales et au bénévolat.

16. Gourmandises régulières : Distribution de chocolat, fruits, glaces...

17. Gagnez gros : Ne manquez pas notre tombola annuelle.

18. Avantages bancaires : Conventions avec Bank Of Africa pour des réductions exceptionnelles.

19. Évolution professionnelle : Des opportunités pour faire avancer votre carrière.

20. Enrichissement continu : Formations qualifiantes tout au long de l'année.

21. Dynamisme assuré : Un environnement de travail jeune et dynamique.

22. Satisfaction garantie : Une équipe soudée avec une ancienneté moyenne de plus de 3 ans.

23. Emplacement pratique : Situé au centre-ville, accessible en transports en commun.

24. Stationnement gratuit : Pour vélos et motos.

25. Management multilingue : Une équipe de direction diversifiée.

26. Engagement envers la qualité et l'éthique : Entreprise certifiée ISO 27001 et Ecovadis (Silver).

Amplitude horaire

8h -18h / 9h-19h / 10h-20h ( Dimanche off )