
Superviseur d'agence
il y a 1 semaine
El Jadida, Casablanca-Settat, Maroc
Umnia Bank
Temps plein
90 000 - 120 000 par an
Mise en ligne le
Superviseur d'agence (EL JADIDA)
Date
Direction
SUPERVISEUR D'AGENCE (EL JADIDA)
Contrat
CDI
Localisation
El jadida
Fonction
Superviseur agence
Contexte du recrutement et définition de posteMissions principales :
Rattaché(e) à la Direction de l'agence, vous serez responsable de la gestion opérationnelle et administrative de l'agence, tout en assurant un accueil client de qualité en appui à la dynamique commerciale.
Vos responsabilités incluent :
- Superviser l'ensemble des opérations de l'agence : gestion des valeurs, des archives, de la logistique et de la sécurité.
- Garantir le traitement rigoureux des opérations bancaires sur les comptes clients.
- Assurer le contrôle quotidien de l'activité de la caisse.
- Contribuer à la gestion des réclamations et à la bonne tenue de la documentation de l'agence.
- Traiter les opérations de caisse en parallèle du Centre de Services Clients (CSC), en veillant à réduire les temps d'attente.
- Piloter l'activité de l'agence à travers des reportings réguliers et fiables.
- Veiller au respect du code d'éthique, de déontologie et des politiques internes de la banque.
Profil recherché :
- Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent.
- Expérience significative de 5 ans dans une fonction similaire en milieu bancaire.
- Sens de l'organisation, rigueur et réactivité.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.