Téléopérateurs bilingues

Pour une multinationale basée à Marrakech, nous recrutons des Chargés de Clientèle en réception d'appels pour assurer l'assistance aux clients utilisant les services de

Missions :

Sous la supervision d'un responsable, vous serez chargé(e) de :

Prendre en charge les demandes clients via différents canaux (appels, e-mails, chat).

Gérer les réclamations et traiter les requêtes avec efficacité.

Proposer des solutions personnalisées dans des délais raisonnables, tout en respectant les procédures internes.

Profil recherché :

Niveau Bac+2 ou équivalent.

Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit et anglais.

Aisance avec les processus rigoureux et capacité à gérer des situations complexes.

Dynamisme, orientation résultats et esprit commercial (capacité à effectuer des rebonds).

Sens du service client, réactivité et créativité dans la résolution de problèmes.

Bonne résistance au stress et forte capacité d'adaptation.

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Polyvalence, professionnalisme et aptitude à travailler en équipe.

Qualités appréciées :

Sens de l'écoute et attitude positive.

Organisation, rigueur et culture du résultat.

Engagement et sérieux.

Conditions de travail :

Contrat : CDI

Temps plein : 44 h/semaine

Horaires rotatifs

Si vous correspondez à ce profil et souhaitez rejoindre une structure internationale dynamique, n'hésitez pas à postuler dès maintenant

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 5.500,00DH à 7.500,00DH par mois