Ingénieur SAV

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc BYD Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Mission principale :

En tant qu'
Ingénieur SAV
, vous serez le point de référence technique pour toutes les activités liées au support après-vente de la marque BYD au Maroc. Vous interviendrez sur le suivi des garanties, la gestion des réclamations techniques, le support aux partenaires et la mise en place des process SAV dans le respect des standards du constructeur.

Responsabilités :

  • Assurer le
    support technique
    de niveau 2 auprès des concessionnaires et partenaires du réseau BYD.
  • Analyser, diagnostiquer et traiter les problèmes techniques complexes remontés par le réseau.
  • Gérer les
    dossiers de garantie
    : validation, traitement administratif et technique selon les politiques du constructeur.
  • Former et accompagner les équipes techniques du réseau sur les procédures de diagnostic et de réparation.
  • Participer à la mise en place, à l'optimisation et au suivi des
    process SAV
    selon les standards BYD.
  • Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction client.
  • Assurer la liaison entre les équipes locales et le siège (R&D, qualité, technique) sur les problématiques terrains.
  • Suivre les indicateurs de performance du SAV (KPI) et établir des rapports réguliers.
  • Veiller à l'application des bulletins techniques et des campagnes de rappel.

Profil recherché :

  • Diplôme d'ingénieur ou équivalent, idéalement en mécanique, électromécanique, ou génie automobile.
  • Solides compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion de la relation client.
  • Anglais professionnel indispensable
  • Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'analyse.

  • Ingénieur Biomédical SAV

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PROMAMEC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Responsabilités:Installer et mettre en marche les équipements.Réaliser les maintenances préventives des équipementsLocaliser et diagnostiquer les pannes.Remettre en état par échange de pièces adéquates.Optimiser le temps d'arrêt des équipements.Optimiser la consommation des pièces de rechange.Conseiller et assister techniquement les...

  • Directeur Technique

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc jobmaroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un Directeur Technique & Configuration pour piloter l'ensemble des activités techniques liées à la configuration, l'homologation et la qualité des véhicules. Ce poste stratégique requiert une forte expertise mécanique et une expérience confirmée dans le secteur automobile, idéalement camions et engines.Missions principales :Assurer...

  • 2 Responsables Commerciaux

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Skills and Values Consulting Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Rejoignez une entreprise en pleine success story Notre partenaire opère dans le secteur de ladistribution d'équipements médicaux.La filiale est enforte croissanceet intégrée à un groupe solide, implantée à Casablanca (Lissasfa).Elle évolue dans un environnement stimulant et structuré pour soutenir un volume d'activité en constante...

  • 2 Responsables Commerciaux

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc SVC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Rejoignez une entreprise en pleine success story Notre partenaire opère dans le secteur de la distribution d'équipements médicaux.La filiale est en forte croissance et intégrée à un groupe solide, implantée à Casablanca (Lissasfa).Elle évolue dans un environnement stimulant et structuré pour soutenir un volume d'activité en constante...

  • chargé de clientèle germanophone h/f

    il y a 2 semaines

    Sidi Hajjaj, Casablanca-Settat, Maroc Crouzet Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    À propos de l'entreprise Qui sommes-nous ?Crouzet est un groupe industriel international qui conçoit, fabrique et commercialise des produits mécatroniques pour transformer les idées d'ingénierie en applications réelles pour trois marchés très exigeants : l'Aéronautique, l'Industrie & le Transport terrestre.L'offre Crouzet comprend trois lignes de...

  • Acheteur Senior Produits de Santé

    il y a 16 heures

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Bright Square Africa Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recherchons un Acheteur Senior expérimenté pour le compte de notre client, un groupe spécialisé dans les produits de santé. Le poste est basé à Casablanca.En tant qu'Acheteur Senior Produits de Santé, vous occupez un rôle pivot et stratégique au cœur de la performance économique et opérationnelle de l'entreprise. Vous serez responsable de...