Superviseur francophone

il y a 1 jour

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

Dans le cadre du renforcement de l'une de nos activités, nous recrutons un Superviseur expérimenté sur des activités en Télévente dans le domaine des centres d'appels. Mission: Rattaché(e) directement au Chef de Projet, votre mission sera: -Organiser et réaliser des doubles écoutes et des séances d'étalonnage. -Mettre en place des grilles de coaching et d'évaluations pertinentes. -Réaliser des reportings sur la progression des agents. -Assurer la montée en compétence des collaborateurs et la mise en place des processus qualité. -Participer à l'application de la politique Qualité au sein de l'entreprise.

Profil Recherché

Profil Recherché-De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience réussie en tant que manager ou superviseur dans un centre de relation clientèle.

  • Vous avez une excellente maîtrise de la langue française et de l'outil informatique. Capacité de communication auprès de l'équipe, d'animation et de fédération.
  • Vous faites preuve de réelles capacités pédagogiques et de coaching.
  • Votre leadership, votre rigueur, et votre aisance relationnelle sont des atouts réels pour réussir dans ce poste.

Ne manquez pas cette opportunité, et envoyez vite vos CVs en cliquant sur "POSTULER"

Avantages sociaux et autres

  • Entreprise en forte croissance, projets RH innovants et vision long terme.
  • Culture collaborative, esprit d'équipe et valorisation des initiatives.
  • Perspectives d'évolution réelles au sein d'un groupe structuré et ambitieux.
  • Environnement de travail bienveillant, dynamique et stimulant.

Amplitude horaire

Détails lors de l'entretien

  • Superviseur francophone

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center MCC Temps plein 1 200 000  - 2 400 000  par an

    EntrepriseMarketing Call Center20 ans d'expertise au service d'une relation client d'exceptionEntièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l'excellence dans l'univers de la relation client, de l'offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion...

  • Superviseur Bilingue

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    En tant que Superviseur Bilingue, vous serez le pilier de notre équipe francophone et néerlandophone. Votre mission sera de garantir l'excellence opérationnelle et le développement de votre équipe. Vos responsabilités incluront : - Coaching et accompagnement : Superviser, motiver et former une équipe de conseillers clients au quotidien pour atteindre...

  • Commercial(e) Débutant(e) en Assurance

    il y a 5 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc 2CA Business Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Descriptif du posteEn tant que Commercial(e) débutant(e) spécialisé(e) en assurance, vous intégrerez notre centre d'appel dynamique et serez en charge de :Prospecter de nouveaux clients par téléphone (appels sortants) sur le marché français.Présenter et conseiller les clients sur des produits d'assurance (santé, habitation, auto, etc.).Identifier...

  • Télévendeur(se) B2B – Secteur Formation Professionnelle

    il y a 3 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Profficiis Temps plein 4 000  - 5 000  par an

    Profficiis est une société franco-marocaine spécialisée dans la vente de formations professionnelles en France.Nous formons nos télévendeurs à une méthode commerciale structurée et performante, inspirée des standards français de la vente B2B.Votre missionEn tant que télévendeur(se) B2B, vous serez formé(e) puis chargé(e) de :Passer 200 appels...

  • Télévendeur Francophone – Secteur Formation

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Profficiis Temps plein 40 000  - 50 000  par an

    Votre missionVous intégrerez une équipe de télévente dynamique chargée de prospecter les les professionnels pour leur proposer nos formations agréées (France et Maroc).Votre objectif : 200 appels par jour pour une moyenne de 4 ventes quotidiennes.Vos responsabilitésAppeler les prospects depuis une base fournie et qualifiée.Identifier leurs besoins...