Ingénieur Exploitation Infrastructure N3

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein
Missions

L'Ingénieur Exploitation Infrastructure N3 est chargé du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité. Il intervient en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures / projets.

Profil recherché

Responsabilités :

  1. Mission A : Gestion des incidents majeurs & demandes complexes :

    a. Prise en charge, analyse et résolution des incidents complexes (P1/P2) non résolus par le N1/N2.

    b. Suivi proactif du backlog de tickets (Incidents, Problèmes, Changements).

    c. Réalisation des actions de maintenance applicative et infrastructure.

    d. Participation à la gestion de crise et rédaction des rapports d'incidents.

    e. Contribution au maintien des SLA et des engagements contractuels.

  2. Mission B : Administration & exploitation avancée :

    a. Exploitation et optimisation des environnements Azure, M365, AD Connect, Infor M3 et AS400.

    b. Gestion des changements complexes (plan de changement, rollback, risques, CAB).

    c. Automatisation des tâches récurrentes (PowerShell, Bash, Python).

    d. Mise en place ou affinage de la supervision (Centreon, Zabbix, Kibana, Grafana).

  3. Mission C : Documentation & amélioration continue :

    a. Rédaction, maintien et amélioration des procédures d'exploitation (runbooks).

    b. Contribution à l'amélioration des processus d'exploitation (ITIL, standardisation).

    c. Mise en place de plans d'action pour réduire les incidents récurrents.

    d. Élaboration de guides techniques pour le N1/N2.

  4. Mission D : Support transverse & expertise :

    a. Montée en compétence et accompagnement des équipes N1/N2.

    b. Participation aux projets techniques (migrations, patching, intégration ...).

    c. Participation à la préparation et animation des transferts de compétences.

    d. Veille technologique et recommandations d'évolution.

Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

  • Systèmes : Windows Server, Linux (selon périmètre), AS400
  • AD, DNS, DHCP, GPO, AD Connect
  • Cloud : Azure (IaaS, PaaS, VM, NSG, Load Balancer, Backup, Monitor)
  • M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint ...)
  • Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V
  • Applications & ERP : SAP INFOR M3, Plateformes AS400 / IBM iSeries
  • Storage : DELL EMC, NetApp.
  • Sauvegarde : Veeam, NetBackup.
  • Réseaux et sécurité : FortiGate / Fortinet, PKI, EDR, Wallix, SD-WAN
  • Supervision : Centreon, Zabbix, Grafana, Kibana
Profil recherché
  • Formation : Bac +5 réseaux et systèmes, cloud ou connaissances équivalentes.
  • Expérience : Au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire ou connaissances équivalentes.
  • Certifications : AZ-104, MCSA, VCP, VMCE, NSE, ITILv4...
  • Rigueur, bonne organisation et gestion des priorités.
  • Autonome, Dynamique, Calme et résistant au stress.
  • Sens du service client.

  • Savoirs

  • Connaissance métier

  • Connaissance du cloud computing
  • Excellent niveau en administration des middlewares
  • Maîtriser les langages de programmation

Savoir être

  • Inspirer
  • Collaborer
  • Avoir le sens de l'organisation
  • Gérer les priorités
  • Faire preuve d'autonomie
  • Agir avec équité et bienveillance

Savoir faire

  • Conduire et embrasser le changement
  • Être en permanence dans l'action
  • Gérer la relation client
  • Etablir des synthèse
  • Maîtriser la langue de son activité
  • Maîtriser l'anglais

  • Ingénieur d'exploitation infrastructure N3

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe INTELCIA Temps plein

    Ingénieur Exploitation N3Vous serez en charge du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité.Vous interviendrez en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures /...

  • Ingénieur Linux

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DIGIWARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recrutons unIngénieur LinuxMissionExploiter les VM et industrialiser le patching & le provisioning via Ansible Tower.Responsabilités principalesRUN N3 : performances, incidents kernel, sécurité.Développer playbooks Ansible (patch, déploiement applicatif).Maintenir référentiel Satellite / YUM ; CIS...

  • Ingénieur Systèmes

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc PSCIT Company Temps plein

    Nous recrutons un Ingénieur Systèmes & Virtualisation Junior pour un de nos clients Vous êtes passionné(e) par les infrastructures IT, la virtualisation et le cloud ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant et collaboratif ?Rejoignez une équipe d'exploitation qualifié avec PSCIT Company Vos missions• Intégrer une équipe...

  • Ingénieur en maintenance

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DAMA Temps plein 400 000  - 600 000  par an

    Notre client, un acteur majeur dans le domaine de l'exploitation minière, est en quête d'un(e) Ingénieur(e) en Maintenance dynamique et qualifié(e) pour optimiser et superviser les opérations de maintenance des équipements miniers.Rôles et Missions :Planification et supervision : Planifier et superviser les opérations de maintenance préventive et...

  • directeur d'exploitation

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CASATECHNIQUE Temps plein

    Programmer toutes les opérations spéciales liées à la prestation de collecte et de nettoiementProposer des projets d'optimisation et d'organisation des ressources humaines et matérielles, sur du court, moyen et long terme et en assurer la réalisation sous l'ensemble des sites d'exploitationMettre en place le planning des visites clients et participer...

  • Ingénieur Réseaux sécurité

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MIBTECH Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre pôle infrastructure, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Sécurité passionné, rigoureux et orienté performance.Missions principalesAdministrer, superviser et maintenir les infrastructures réseaux LAN, WAN, WLAN et VPN.Gérer et sécuriser les environnements Firewall, Proxy, IDS/IPS et solutions NAC.Assurer la...

  • Chef de projets sous BU Infrastructures

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CMGP group Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre activité, CMGP-CAS renforce son équipe et recherche un Chef de Projet pour la Sous-BU Infrastructures .Vos missions : Vous serez en charge du suivi complet des projets publics liés aux équipements et infrastructures hydrauliques dans le secteur de l'irrigation, de la préparation des dossiers de soumission...

  • Chef de Projet Infrastructures

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Chef de Projet Infrastructures

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Inetum Maroc Temps plein 48 000 € - 96 000 € par an

    Description de l'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques. Pour les entreprises, les acteurs publics et la société dans son ensemble, les consultants et spécialistes du groupe visent chaque jour l'impact digital : des solutions qui contribuent à la performance, à l'innovation et au bien commun.Présent dans 19 pays au plus...

  • Ingénieur ELK Ops

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc act digital Temps plein

    Description de l'entreprise Act digital est une société de conseil et d'expertise en technologies créée en 2011. Notre vocation est d'accompagner nos clients sur leurs enjeux de transformation numérique. Notre offre s'articule autour des expertises suivantes :Software DeliveryInfrastructure & Cloud ComputingAgile IT PerformanceBusiness PerformanceNous...