Ingénieur Exploitation Infrastructure N3

il y a 6 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia Temps plein
Missions

L'Ingénieur Exploitation Infrastructure N3 est chargé du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité. Il intervient en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures / projets.

Profil recherché

Responsabilités :

  1. Mission A : Gestion des incidents majeurs & demandes complexes :

    a. Prise en charge, analyse et résolution des incidents complexes (P1/P2) non résolus par le N1/N2.

    b. Suivi proactif du backlog de tickets (Incidents, Problèmes, Changements).

    c. Réalisation des actions de maintenance applicative et infrastructure.

    d. Participation à la gestion de crise et rédaction des rapports d'incidents.

    e. Contribution au maintien des SLA et des engagements contractuels.

  2. Mission B : Administration & exploitation avancée :

    a. Exploitation et optimisation des environnements Azure, M365, AD Connect, Infor M3 et AS400.

    b. Gestion des changements complexes (plan de changement, rollback, risques, CAB).

    c. Automatisation des tâches récurrentes (PowerShell, Bash, Python).

    d. Mise en place ou affinage de la supervision (Centreon, Zabbix, Kibana, Grafana).

  3. Mission C : Documentation & amélioration continue :

    a. Rédaction, maintien et amélioration des procédures d'exploitation (runbooks).

    b. Contribution à l'amélioration des processus d'exploitation (ITIL, standardisation).

    c. Mise en place de plans d'action pour réduire les incidents récurrents.

    d. Élaboration de guides techniques pour le N1/N2.

  4. Mission D : Support transverse & expertise :

    a. Montée en compétence et accompagnement des équipes N1/N2.

    b. Participation aux projets techniques (migrations, patching, intégration ...).

    c. Participation à la préparation et animation des transferts de compétences.

    d. Veille technologique et recommandations d'évolution.

Environnement technique :

Vous serez amenés à exploiter les solutions suivantes :

  • Systèmes : Windows Server, Linux (selon périmètre), AS400
  • AD, DNS, DHCP, GPO, AD Connect
  • Cloud : Azure (IaaS, PaaS, VM, NSG, Load Balancer, Backup, Monitor)
  • M365 (Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint ...)
  • Virtualisation : VMware vSphere, Hyper-V
  • Applications & ERP : SAP INFOR M3, Plateformes AS400 / IBM iSeries
  • Storage : DELL EMC, NetApp.
  • Sauvegarde : Veeam, NetBackup.
  • Réseaux et sécurité : FortiGate / Fortinet, PKI, EDR, Wallix, SD-WAN
  • Supervision : Centreon, Zabbix, Grafana, Kibana
Profil recherché
  • Formation : Bac +5 réseaux et systèmes, cloud ou connaissances équivalentes.
  • Expérience : Au moins trois ans d'expérience sur un poste similaire ou connaissances équivalentes.
  • Certifications : AZ-104, MCSA, VCP, VMCE, NSE, ITILv4...
  • Rigueur, bonne organisation et gestion des priorités.
  • Autonome, Dynamique, Calme et résistant au stress.
  • Sens du service client.

  • Savoirs

  • Connaissance métier

  • Connaissance du cloud computing
  • Excellent niveau en administration des middlewares
  • Maîtriser les langages de programmation

Savoir être

  • Inspirer
  • Collaborer
  • Avoir le sens de l'organisation
  • Gérer les priorités
  • Faire preuve d'autonomie
  • Agir avec équité et bienveillance

Savoir faire

  • Conduire et embrasser le changement
  • Être en permanence dans l'action
  • Gérer la relation client
  • Etablir des synthèse
  • Maîtriser la langue de son activité
  • Maîtriser l'anglais

  • Ingénieur d'exploitation infrastructure N3

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe INTELCIA Temps plein

    Ingénieur Exploitation N3Vous serez en charge du support avancé, de l'exploitation, et de la résolution d'incidents complexes sur les infrastructures de nos clients, dans un contexte multi-technologies et haute criticité.Vous interviendrez en expertise N3, en support des équipes N1/N2, et en collaboration directe avec les équipes architectures /...

  • Ingénieur d'exploitation

    il y a 4 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Missions du poste :Assurer les opérations liées aux activités d'exploitation relevant de la Direction Technique, notamment dans les processus de production, de postproduction, de fabrication des contenus News et de diffusion.Assurer l'assistance et l'appui techniques aux techniciens d'exploitation et aux différents utilisateurs des...

  • Ingénieur Linux

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc DIGIWARE TECHNOLOGIES Temps plein

    Pour le compte de notre client, nous recrutons unIngénieur LinuxMissionExploiter les VM et industrialiser le patching & le provisioning via Ansible Tower.Responsabilités principalesRUN N3 : performances, incidents kernel, sécurité.Développer playbooks Ansible (patch, déploiement applicatif).Maintenir référentiel Satellite / YUM ; CIS...

  • Ingénieur Système Windows CITRIX

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Intelcia IT Solutions Temps plein

    Rejoins Intelcia IT Solutions et transforme l'avenir de l'IT avec nous Intelcia IT Solutions est un acteur de référence de l'outsourcing IT et de la transformation digitale. Forts d'une expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourd'hui dans 5 domaines stratégiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cybersécurité, Data et IA.Nous...

  • Administrateur Système

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Administrateur Système

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Administrateur Système

    il y a 8 heures

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSIntégré à l'équipe Infrastructure Groupe, vous intervenez comme Ingénieur Systèmes & Réseaux, tout en étant référent Microsoft 365 sur les sujets d'architecture, d'administration avancée et de projets Modern Workplace.Vous travaillez en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes/réseaux, l'équipe...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc GROUPE BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans le cadre du renforcement Cybersécurité au sein du Groupe BBL, nous recrutons un(e) Ingénieur Cybersécurité basé au Maroc.Vous interviendrez en support de l'équipe sécurité Groupe, sur des missions variées mêlant sécurité opérationnelle, gouvernance, projets IT et gestion des outils de cybersécurité.Missions...

  • Ingénieur Cybersécurité

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BBL Temps plein

    CE QUE NOUS VOUS PROPOSONSDans le cadre du renforcement Cybersécurité au sein du Groupe BBL, nous recrutons un(e) Ingénieur Cybersécurité basé au Maroc.Vous interviendrez en support de l'équipe sécurité Groupe, sur des missions variées mêlant sécurité opérationnelle, gouvernance, projets IT et gestion des outils de cybersécurité.Missions...

  • Expert Infrastructure Senior

    il y a 6 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CybernityOne Temps plein

    CybernityONE accompagne les organisations dans la conception et l'évolution de leurs infrastructures IT critiques en France et au Maroc.Profil attendu :Diplôme d'ingénieur ou équivalent10 ans minimum d'expérience en infrastructures ITExpertise en consulting, pilotage et conception5 projets minimum réalisésCasablancaEnvoyez-nous votre candidature dès...