Analyste applications
il y a 1 semaine
Analyste Support Applicatif Salesforce
Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons pour le compte de notre client un profil Analyste Support Applicatif Salesforce
Tâches :
Analyser et qualifier les demandes de support (niveau 1,2 et 3) des utilisateurs ;
Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d'actions préventives ;
Etablir des documents de formations et animation des sessions de formation d'utilisateurs
Participer activement dans la démarche de capitalisation et ajouter les procédures validées dans les bases de connaissance ;
Identifier et proposer de nouvelles idées d'amélioration continue et travailler activement sur son élaboration ;
Mettre à jour les outils de suivi, et suit l'avancement des actions sur son périmètre;
Niveau requis (Formation/Expérience) :
- Formation :
De formation supérieure Bac+5 dans l'informatique et/ou Systèmes d'information ;
- E
xpérience
:
Première expérience sur un rôle de support N2 ou administration sur Salesforce (1 à 3 ans)
Connaissance de l'environnement Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.) souhaitée
Compréhension des processus métiers CRM
- Langues :
Français, Anglais (Orale et Ecrit)
Compétences techniques :
- Maitrise de la plateforme Salesforce (administration, paramétrage, gestion des profils, etc.)
- Connaissance des modules, workflows, reporting et automatisations Salesforce
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques
Pour postuler, envoyez votre CV à moise.-
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Business Analyst
il y a 1 semaine
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc IFCAR Solutions Temps pleinDans le cadre de son expansion, la société PORTNET S.A. recrute le profil suivant : Business Analyst (H/F) (REF : BA/25).Liens hiérarchiques : Manager du domaine services DigitauxLiens fonctionnels : Factory, Infrastructure SI, …DESCRIPTION DE LA FONCTION:Le Business Analyst assure la gestion des projets internes ou communautaires dont il est en charge...
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Analyste Normes Risque de Crédit
il y a 12 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Groupe BMCE Temps pleinAnalyste Normes Risque de CréditBANK OF AFRICA est un Groupe bancaire multinational et multi-métiers. Créé en 1959 sous le nom de Banque Marocaine du Commerce Extérieur, le Groupe s'est transformé pendant plus de 60 ans pour devenir depuis 2020 BANK OF AFRICA, une Banque universelle, qui met son expertise et son savoir-faire au service de...
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Analyste d'Affaires
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps pleinRéférence de l'offre Référence Type de métierVentes et services à la clientèle - Analyste d'Affaires/CB/GTB Intitulé du posteAnalyste d'Affaires - Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Principales Missions du poste :1- Contribuer au développement commercial :- Maîtrise l'offre Entreprises, la tarification et les pratiques de la...
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Banking Application Support Analyst Engineer
il y a 12 heures
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Sopra Steria Temps pleinCompany Description SBS works with more than 1,500 banks, building societies and specialized finance providers across more than eighty countries worldwide. We help them to develop, deliver and operationalise their digital transformation strategies. We are a recognized software vendor providing Core Banking solutions to leading financial institutions...
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analyste soc n2
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinFreelanceCasablancaPublié il y a 2 ansRED TIC à la recherche d'un Analyste SOC de Niveau 2 (Security Operations Center) pour rejoindre une équipe dédiée à la sécurité de l'information. En tant qu'Analyste SOC N2, vous jouerez un rôle essentiel dans la détection, l'analyse et la réponse aux incidents de sécurité.MissionSurveillance Continue...
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business analyst
il y a 2 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc RED TIC Temps pleinFreelanceCasablancaPublié il y a 2 ansRED TIC recherche un talent dévoué pour rejoindre son client en tant que Business Analyst.MissionLe Business Analyst aide le Product Owner à étoffer le contexte du Produit, les User Stories et la qualité des critères d'acceptation avec son expertise Digitale pendant toute la durée de vie du Produit. il :Soutient...
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Analyste d'Affaires
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Crédit du Maroc Temps pleinRéférence de l'offre Référence Type de métierFonctionnement Retail - Fonctionnement Retail Intitulé du posteAnalyste d'Affaires - Grand Casablanca Type de contratCDI Mission Principales Missions du poste :1- Contribuer au développement commercial :- Maîtrise l'offre Entreprises, la tarification et les pratiques de la concurrence,- Connaît les...
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Business Operation Analyst
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps pleinPositionBusiness Operation AnalystJob DescriptionArrow'sEnterprise Computing Solutions(ECS) business is a global technology enablement company that brings innovative IT solutions to the market to solve complex business challenges. We deliver value-added distribution, business consulting, and channel enablement services to the world's leading technology...
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Business Analyst – Risque de Contrepartie
il y a 6 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Société Générale - Africa Technologies & Services Temps pleinL'entité GBTO/XRM est en charge de la gestion des indicateurs de risque, en développant des outils Pre-Trade et Post-Trade pour l'analyse des risques et la gestion des limites. Elle contribue à l'excellence opérationnelle et à la sécurité des services financiers.Missions :Vous serez basé à Casablanca, au sein de la filiale SG Africa Technologies &...
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QA Analyst
il y a 4 jours
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc TransPerfect Temps pleinJob description TransPerfect was founded with a mission to help the world's businesses navigate the global marketplace. Today, we have grown to be an industry leader organization by helping clients globalize their business no matter what service they might need. TransPerfect provides a full array of language and business support services, including...