Forfaitiste Groupes

Finalité du poste:

Concevoir, gérer et suivre des programmes de voyages sur-mesure pour groupes constitués et opérations MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Events), de la demande initiale à la réalisation, tout en contribuant activement au développement de Ker Maroc.

Missions principales:

1. Conception & production:

• Élaborer des propositions sur-mesure pour les groupes constitués et dossiers MICE.
• Créer des programmes créatifs, diversifiés et adaptés aux attentes clients.
• Établir les devis détaillés avec rapidité, précision et compétitivité.
• Proposer des alternatives et suggestions pour enrichir les offres.

2. Gestion & suivi des dossiers:

• Prendre en charge l'ensemble du processus : devis, confirmations,
• réservations, suivi opérationnel et facturation.
• Assurer le lien permanent avec les prestataires locaux (hôtels, transporteurs, guides, restaurants, etc.).
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client avant, pendant et après le voyage.
• Superviser et coordonner les assistantes si besoin.

3. Développement & contribution stratégique:

• Être force de proposition pour le développement de l'activité Groupes et MICE
• de Ker Maroc.
• Suivre les tendances du marché et intégrer de nouvelles idées et expériences
• dans les programmes.
• Participer à l'amélioration continue des process internes.
• Accompagner la Direction dans la structuration et la croissance de l'offre.

Profil recherché

Formation & expérience:

• Bac +3/5 (Tourisme, Commerce, Management de projets événementiels) ou expérience équivalente.
•  Minimum 5 ans d'expérience réussie en forfait groupes / MICE (idéalement en DMC, TO ou agence spécialisée).
• Maîtrise des processus de production et gestion de groupes internationaux.

Compétences techniques

• Excellente connaissance du marché touristique marocain et des prestataires locaux.
• Capacité à créer des programmes originaux et compétitifs.
• Parfaite maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.
• Français et anglais courant (l'oral et l'écrit), toute autre langue est un plus.

Compétences personnelles

• Grande réactivité et sens du détail.
• Créativité et goût prononcé pour l'innovation dans les programmes.
• Rigueur et organisation pour gérer plusieurs dossiers en simultané.
• Leadership naturel pour encadrer et motiver des assistantes.
• Esprit d'équipe, sens relationnel et orientation résultats.

Opportunités du poste

• Contribuer directement à la croissance et au rayonnement de Ker Maroc.
• Participer à des projets variés et stimulants (Groupes loisirs & MICE).
• Évoluer dans une structure à taille humaine, en plein développement.