Expert Technique Recording Senior en freelance Ref. 006173

il y a 2 semaines

Maroc NOVANCY Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Contexte

Au sein du Pôle End User Expérience de notre client, l'équipe téléphonie centres d'appels et recording apporte son expertise autour des sujets d'enregistrement légale pour les différentes entités du groupe.

  • Lieux : Guyancourt ou sur le site de Nantes
  • Horaires : Heures de bureau du Lundi au Vendredi, intervention en HNO " Horaires Non Ouvrés "possibles sur planification.
  • Type de contrat: Freelance
  • Démarrage: ASAP

Descriptif de la mission :

Assurer les tâches d'expert recording :

  • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions de recording adaptées et innovantes.
  • Déploiement, upgrade et migration des systèmes d'enregistrement sur des environnements critiques.
  • Réaliser des audits techniques approfondis sur les applications, les bases de données et infrastructures associées.
  • Concevoir et développer des outils et des scripts pour automatiser la collecte de données, le monitoring et les reportings.
  • Assurer la transition Build to Run et accompagner les équipes d'exploitation.
  • Rédiger et maintenir la documentation technique (notes d'architecture, procédures d'exploitation, etc…).
  • Contribuer activement à la démarche d'amélioration continue.
  • Fournir un support au niveau (N3) et une expertise technique lors de la gestion d'incidents critiques et lors de crises.
  • Participer aux comités techniques, aux échanges avec les éditeurs et aux phases de validation des solutions.
  • Effectuer une veille technologique sur les solutions compliances et de recordings

Aptitudes / Compétences :

  • Travail en équipe.
  • Aptitude à respecter les processus et procédures.
  • Sens des responsabilités.
  • Force de proposition.
  • Être capable de prendre des décisions pour la mise en œuvre des actions de son périmètre.
  • Posséder une bonne capacité d'apprentissage.
  • S'approprier les contextes et les enjeux variés.
  • Bonne communication pour développer une relation de qualité avec ses différents interlocuteurs (CAGIP et Entités du groupe CA).
  • Rigueur et fiabilité.
  • Anglais.
  • Expérience Requise :
  • Solide expérience dans le déploiement, la migration et l'upgrade de systèmes d'enregistrement (On-premise et Cloud).
  • Excellente maîtrise des bases de données associées aux solutions NICE NTR et VERINT.
  • Bonne connaissance des intégrations des solutions de recording dans des environnements complexes : Cisco (CUCM, Voice Gateway) et Microsoft Teams (compliance recording).
  • Bonne compréhension des environnements Windows Server, Azure, et des technologies de virtualisation.
  • Expérience en développement et intégration via API (REST, SOAP, ou autres).
  • Maîtrise des langages SQL/MySQL pour l'exploitation, l'optimisation et l'automatisation des traitements de données.
  • Connaissance en JavaScript et Python appréciée pour les développements d'outils internes.
  • Capacité à apprendre rapidement et à s'adapter à de nouvelles solutions de recording et environnements techniques.
  • Expérience dans la gestion des dossiers de sécurité et la prise en compte des exigences réglementaires.
  • Participation à des projets techniques Agile avec des équipes pluridisciplinaires et internationales.
  • Fort sens du service client, de l'engagement et capacité à intervenir en autonomie sur des sujets critiques.

  • Expert Docubase en Freelance Ref. 006097

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Expert Docubase en Freelance.Durée: 6 mois renouvelable Démarrage: ASAP Lieu: Casablanca, Maroc Missions:Déployer la GED actuellement sur l'infrastructure de la filiale vers le Cloud du groupe. Analyser et traiter les irritants dans le socle actuel de la GED pour améliorer l'expérience...

  • Administrateur Control M Senior en Freelance Ref. 006187

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 6 000  - 12 000  par an

    Localisation : Guyancourt Date de début : ASAP Durée : 110 jours Mission Renforcer l'équipe d'administration système du client en tant qu'expert senior Control M. Cadre :Gestion opérationnelle de l'environnement d'ordonnancement Garantie de la stabilité des flux de production Responsabilités Principales Administration Control M :Supervision...

  • Product Owner/ Chef de projets Paiement senior en Freelance Ref. 006124

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Product Owner/ Chef de projets Paiement senior en Freelance.Durée: 6 mois renouvelable Démarrage: ASAP Lieu: Casablanca, Maroc MissionsConduire le projet en coordonnant et animant l'équipe de projet composée des représentants de la filiale, des experts interne et des sociétés prestataires. ...

  • Consultant Senior Tableau en Freelance Ref. 006224

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Contexte Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une institution prestigieuse pour une mission stratégique de valorisation de données. Nous recherchons 2 consultants seniors Tableau pour structurer et visualiser des données complexes dans un environnement innovant.Durée : 6 mois Localisation : Hybride (Siège Casablanca) Démarrage : ASAP Profil...

  • Chefs de projet monétique senior en Freelance Ref. 006121

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Pour le compte de l'un de nos clients, nous recherchons un Chefs de projet monétique senior en Freelance.Durée: 6 mois renouvelable Démarrage: ASAP Lieu: Casablanca, Maroc Missions:Piloter et planifier le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…) ...

  • Administrateur Expert Poste de travail en Freelance Ref. 005990

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 9 000  - 12 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Administrateur Expert Poste de travail en Freelance.Date de Début Mission : Au plus tôt Durée de la mission : 3 mois renouvelables Lieu de la mission : Casablanca, Maroc MissionGérer et administrer la plateforme d'administration du parc poste de travail « SCCM » Maintenir en conditions...

  • Chef de Projet Technique Amplitude en Freelance Ref. 006141

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 45 000  - 60 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Chef de projet Technique Amplitude sur les volets provisionnement de l'infra et installation.Type de contrat : Mission freelance (6 mois renouvelables) Début : ASAP (dès que possible) Localisation : Casablanca, Maroc Mission:Comprendre les concepts fondamentaux d'architecture technique tels que les...

  • Développeur RPA Low-Code Senior en Freelance Ref. 006241

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Pour le compte de notre client, nous recherchons un Développeur RPA Low-Code Senior en Freelance.Expérience minimale: 6 ans Flex Work mode: 2 jours de présentiel et 3 en TT Sites : Casa ou Rabat Démarrage: ASAP DESCRIPTION : En phase projet, vous serez amené à :Rédiger la documentation technique ; en particulier le dossier de conception ...

  • Freelance Senior Kubernetes Expert Ref. 006132

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Key Responsibilities Manifest Architecture:Design/maintain complex manifests (Deployments, StatefulSets, Operators) for multi-environment consistency (dev/stage/prod). Implement Kustomize/Helm for configuration templating across 50+ microservices. Network Security:Enforce granular Network Policies. Troubleshoot service mesh integrations . ...

  • Freelance AI Transformation

    il y a 2 semaines

    Maroc NOVANCY Temps plein 90 000 $US - 120 000 $US par an

    Description: The AI Transformation & Change Expert leads the human and organizational change processes associated with adopting AI within the business. They work closely with leadership and other stakeholders to ensure that the organization is prepared for AI transformation, and that teams are ready to adopt new ways of working with AI-driven...