Recrutement – Team

il y a 2 jours

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc WEngage Temps plein

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) TEAM Manager pour piloter et optimiser les activités service client et support technique au sein de notre centre d'appel. En tant que TEAM MANAGER , vous jouerez un rôle dans la réussite des opérations et serez garant(e) de la performance de votre périmètre. Vos missions principales :
• Assurer l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
• Piloter les indicateurs opérationnels : performance, rentabilité, marge, turnover, absentéisme.
• Préparer et animer les comités de production ; participer aux réunions clients.
• Encadrer, accompagner et Superviser les Team coach
• Analyser les performances, identifier les leviers d'amélioration et mettre en place des actions correctives.
• Gérer les incidents de production et maintenir une communication fluide et un bon climat social au sein des équipes.
• Collaborer avec les équipes RH , Formation et garantir le respect des processus et des normes qualité (client et internes).

Profil Recherché

Nous recherchons un(e) leader engagé(e) et orienté(e) résultats, possédant :

  • Une formation supérieure en gestion/management.
  • Une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
  • 5 ans d'expérience minimum en management senior dans un centre de contact, idéalement sur des comptes anglophones ou internationaux.
  • De fortes compétences analytiques pour piloter et optimiser la performance.
  • Un esprit de synthèse, un excellent sens
  • Réactivité, proactivité et goût pour les défis.

Avantages sociaux et autres

Car le bien-être de nos collaborateurs est une priorité , nous vous offrons :

  • Des possibilités d'évolution, de manière éthique et équitable
  • Des opportunités de développement professionnel
  • Une rémunération attractive incluant une prime de performance périodique

Amplitude horaire

8h-18h/week-end off

  • team member

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Tacos de belge Temps plein

    Offre d'Emploi : Membre d'Équipe - Tacos de BelgeLieu : SalePartielSalaire : Négociable, selon compétenceVous êtes une personne dynamique, polyvalente et motivée ? Vous aimez le travail en équipe et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ? Tacos de Belge recrute des membres d'équipe pour diverses tâches au sein de notre restaurant de...

  • Recrutement téléconseillers hispanophones –

    il y a 2 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXVOICE Temps plein

    Secteur : Isolation à 1€ – Rénovation Énergétique Entreprise : Installateur basé en Espagne – Nouveau centre au Maroc Description du poste Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appel à Rabat, nous recherchons des Téléconseillers parfaitement hispanophones, motivés et expérimentés, pour des campagnes d'appels sortants...

  • Recrutement Téléconseillers Hispanophones –

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXVOICE Temps plein

    Secteur : Isolation à 1€ – Rénovation Énergétique Entreprise : Installateur basé en Espagne – Nouveau centre au Maroc Description du poste Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appel à Rabat, nous recherchons des Téléconseillers parfaitement hispanophones, motivés et expérimentés, pour des campagnes d'appels sortants...

  • Recrutement Téléconseillers Francophones – Centre d'Appels à Rabat

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXVOICE Temps plein

    Secteur : Panneaux Photovoltaïques – Rénovation Énergétique Entreprise : Installateur basé en France – Nouveau centre au Maroc Dans le cadre de l'ouverture de notre nouveau centre d'appel à Rabat, nous recherchons des téléconseillers parfaitement francophones, motivés et expérimentés, pour des campagnes d'appels sortants précisément sur la...

  • Assistant(e) administratif/RH

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc NEXTDEFENSE Temps plein

    À propos de l'entrepriseSpécialisée dans le conseil en systèmes d'information, l'infogérance et le Cloud Computing, NEXTDEFENSE propose des services innovants et sur mesure. Notre mission : simplifier et optimiser les systèmes d'information pour garantir une continuité des services, améliorer la productivité et réduire les coûts informatiques des...

  • Talent Acquisition Manager

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein

    Company Description We Elevate. Digitally.SQLI, a European leader in customer experience and digital transformation, helps major international brands create value through technology and digital innovation. From strategy to the deployment of our clients technological assets, we design and build robust, high-performance architectures and engaging experiences...

  • Développeur Senior Full Stack

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Dama | Offres d'emploi - Recrutement | Intérim, CDD, CDI Temps plein

    Nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur majeur dans le domaine de l'énergie et du développement logiciel, un(e) Développeur Senior Full Stack basé(e) à Rabat. Présentation du poste :En tant que Développeur Senior Full Stack, vous aurez un rôle clé dans le développement et l'optimisation des applications de l'entreprise. Missions et...

  • Assistant(e) administratif/RH

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc IT CLOUD Temps plein

    À propos de NEXTDEFENSESpécialisée dans le conseil en systèmes d'information, l'infogérance et le Cloud Computing, NEXTDEFENSE propose des services innovants et sur mesure.Notre mission : simplifier et optimiser les systèmes d'information pour garantir une continuité des services, améliorer la productivité et réduire les coûts informatiques des...

  • Adjoint(e) Administratif(ve)

    il y a 4 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MPH Solutions Temps plein

    MPH Solutions recrute pour l'un de ses clients basé au Canada un(e) Adjoint(e) Administratif(ve).Vos Principales Missions Seront Les Suivantes:Gestion des visites et de l'agenda.Préparation et gestion des documents nécessaires à la mise en vente ou à la promotion.Mise en ligne des annonces.Rédaction des présentations.Soutien aux activités marketing...

  • Conseiller(ère) Commercial(e) CITROEN KENITRA

    il y a 7 jours

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SOPRIAM Temps plein

    Vous avez la vente dans le sang et l'automobile dans le cœur ? Envie de nouveaux défis et d'une carrière qui accélère ?SOPRIAM, filiale du groupe Stellantis, vous ouvre ses portes Nous recrutons desConseillers Commerciaux Citroën pour le site de KENITRAprêts à offrir une expérience client exceptionnelle et à performer dans un environnement...