téléopérateur

Descriptif du poste

Auto Recycling Call (ARC) recrute pour une multinationale à Marrakech des chargés de clientèle francophones en réception d'appels pour un centre d'appels de renommé.

Les candidats retenus auront pour mission de répondre aux demandes et aux questions des clients, de gérer les réclamations et de promouvoir les produits et services de la plateforme.

Responsabilités:

Être le point de contact principal pour les clients en répondant à leurs demandes et questions par téléphone, courrier électronique ou chat en ligne.

Fournir des informations sur les produits et services de l'entreprise, ainsi que des conseils et recommandations sur leur utilisation.

Gérer les plaintes des clients en comprenant leurs préoccupations et en proposant des solutions appropriées.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience positive pour eux.

Contribuer à la fidélisation des clients en proposant des produits et services complémentaires.

Effectuer un suivi régulier auprès des clients pour s'assurer de leur satisfaction et recueillir leurs commentaires.

Profil recherché:

Bon niveau en français

Motivation pour le métier de la relation client

Ecoute active, dynamisme et courtoisie

Disponible immédiatement

Notre offre:

Salaire de base 3000dH

Prime de bienvenue de 1000 dh

Primes de performance variable pouvant atteindre dh selon l'atteinte des objectifs

Contrat CDI+CNSS+MUTUELLE PRIVÉE

Formation rémunérée

Horaires de travail: 8h30 de travail en roulement avec 1 jour fix (dimanche ) et 1 jour off en rotation (samedi) .

Plan de gestion de carrière attractif avec possibilité d'évoluer vers un poste de responsabilité

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 3.000,00DH à 5.000,00DH par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Marrakech: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

• avez-vous déjà travailler dans un centre d'appel ?

Langue:

• Français (Requis)