Assistant IT Manager

Vous souhaitez évoluer dans un cabinet leader qui vous permet de vivre vos ambitions ?

Comme nos collaborateurs dans le monde, faites le choix d'un cabinet multidisciplinaire en plein essor, où la contribution de chacun et chacune est valorisée. Faites le choix, chaque jour, de construire votre carrière depuis
notre bureau de Casablanca.

Chez KPMG, vous ferez partie d'une équipe diversifiée de professionnels dévoués ayant un objectif commun : aider nos clients et communautés du monde entier à surmonter leurs défis.

Dans le cadre de notre croissance continue et pour répondre aux besoins stratégiques de nos clients, nous recrutons un
Assistant IT Manager.

VOS MISSIONS

Sous la responsabilité de l'IT Manager,
l'Assistant IT Manager
aura pour mission de :

Pilotage :

• Suivre les indicateurs de performance, produire des rapports d'activité réguliers ;
• Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et services en assurant une conduite du changement efficace (accompagnement dans le déploiement d'outils, formations, sensibilisation…).

Gestion Opérationnelle :

• En étroite collaboration avec les équipes Opérations ITS France, participer à la supervision de l'architecture technique locale ;
• Assurer la gestion du stock (masterisation et attribution des PCs) ;
• Assurer la maintenance du parc informatique et des équipements des utilisateurs locaux (PC, smartphones, imprimantes…) ;
• Gérer et suivre les tickets IT dans ServiceNow jusqu'à leur résolution pour l'ensemble des utilisateurs ;
• Effectuer une veille technologique active et proposer des solutions innovantes adaptées aux enjeux métiers locaux ;
• Travailler en étroite collaboration avec la fonction cybersécurité ITS France pour coordonner et appliquer les plans locaux de sécurité IT et de conformité réglementaire ;
• Participer activement à la conception et à l'évolution des services, standards, et solutions IT homogènes couvrant l'ensemble des territoires du Cluster. Agir comme un contributeur clé à l'industrialisation des processus IT à l'échelle locale.

VOTRE PROFIL

• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'une école de commerce ou d'une université en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Vous justifiez de 3 à 6 ans d'expérience dans une fonction similaire, incluant du pilotage multi-sites ou de gestion en réseau international, de préférence dans une organisation matricielle.
• Vous êtes certifié(e) ITIL Foundation ou équivalent, avec une bonne compréhension des enjeux de gouvernance des services IT.
• Vous disposez idéalement de connaissances en cybersécurité, notamment sur les normes ISO 27001 et/ou SOC 2.
• Vous maîtrisez les infrastructures systèmes et réseaux (LAN/WAN, virtualisation, Active Directory, sécurité…).
• Vous possédez des connaissances avancées en architecture des systèmes d'information, sécurité, gestion des incidents et supervision.
• Vous êtes expérimenté(e) dans la gestion de projets IT : planification, coordination, communication, suivi d'exécution et reporting.
• Vous êtes capable de rédiger une documentation technique et fonctionnelle claire et structurée (procédures, documentations, rapports…).
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Microsoft 365), ainsi que les solutions de gestion de parc informatique et de ticketing.
• Vous faites preuve de rigueur, organisation et autonomie.
• Vous démontrez leadership, esprit d'équipe et sens des responsabilités.
• Vous savez faire preuve de pédagogie, adaptabilité et écoute.
• Vous avez un sens du service orienté utilisateur et d'excellentes qualités relationnelles.
• Vous êtes capable de travailler sous pression et de gérer vos priorités efficacement.
• Vous êtes proactif(ve), force de proposition et loyal(e).
• Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite (français et anglais).

N'attendez plus, rejoignez un environnement de travail inclusif où le sens du collectif est clé