Responsable commercial H/F

Escale est un organisme de formation membre du Groupe SOS, certifié Qualiopi, qui accompagne et forme les et des secteurs Sanitaires Sociaux et Médico sociaux (SSMS), en apportant des réponses aux enjeux RH actuels et futurs de ces secteurs (attractivité des métiers, formation par le prisme de l'alternance, adaptation à l'évolution des contextes d'intervention …) Escale porte des programmes de formation indépendants qui peuvent se combiner pour créer des synergies et permettre des parcours professionnels et d'engagement autour de métiers en tension du SSMS :

• Le CFA Groupe SOS, qui forme 400 chaque année (Aide-, AES, Auxiliaires de puériculture, É spécialisé.es ...)
• Le programme de préparation à l'apprentissage Prepapp, qui prépare des jeunes issus des QPV à l'entrée en apprentissage
• Arabesque, qui forme les professionnels du SSMS autour de thématiques transverses à leurs métiers / environnements Escale regroupe une équipe de 14 et gère un budget d'2,5 million d'euros

Site web :

La Bienfaisance est une association reconnue d'utilité publique, active depuis 1903 à Casablanca. Ancrée dans une histoire de solidarité, elle oeuvre pour une société plus juste en développant des parcours éducatifs et d'insertion innovants, humains et inclusifs.

De la petite enfance à l'âge adulte, nous accompagnons les jeunes en situation de vulnérabilité pour leur permettre de grandir, se (re)construire et s'épanouir.

L'association porte plusieurs activités :

• Jardin d'Enfants Bienfaisance Maârif,
• Service social
• Centre de formation et d'insertion professionnelle dans les métiers de la restauration : Nafass

Depuis 2022, La Bienfaisance fait partie de l'union d'associations du Groupe SOS, acteur international du vivre-ensemble présent dans 50 pays et actif au Maroc depuis plus de 15 ans.

Plus d'informations :

Finalité du poste

Contribuer au développement et à la pérennité de l'association en pilotant l'ensemble de la stratégie commerciale des activités génératrices de revenu : construction et amélioration des offres, acquisition de clients, gestion du cycle de vente et suivi opérationnel des prestations afin d'assurer la satisfaction et la fidélisation des partenaires et clients.

Missions principales

1. Développement commercial et acquisition

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale de toutes les activités génératrices de revenu
• Identifier de nouvelles opportunités commerciales et développer un portefeuille de prospects (entreprises, institutions, particuliers).
• Qualifier les leads, mener les rendez-vous, élaborer les propositions commerciales et assurer le closing.
• Développer des outils et méthodes pour réduire la durée du cycle de vente et optimiser la conversion.

• Participer aux événements pour développer le réseau et prospecter

• Conception et marketing des offres

• Co-construire et structurer les offres commerciales de l'association :

o services traiteur,

o restaurant pédagogique,

o prestations événementielles,

o activités du Jardin d'Enfants,

o autres projets générateurs de revenus.

• Benchmarker de nouvelles offres et définir le bon positionnement

• Participer à l'élaboration des supports de communication (plaquettes, offres, argumentaires).

• Suivi opérationnel et relation client

• Assurer la coordination entre les clients et les équipes internes opérationnelles pour garantir le bon déroulement des prestations.

• Suivre la satisfaction client, proposer des actions d'amélioration et piloter la fidélisation.

• Gestion commerciale et reporting

• Alimenter et mettre à jour le CRM, assurer la qualité des données et des relances

• Produire un reporting régulier auprès de la direction
• Contribuer à la prévision des ventes et au suivi des performances.

Formation & expérience

• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale (B2B ou B2C).
• Maîtrise du français et du darija.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Une connaissance des secteurs du traiteur, de la restauration, de l'événementiel, de la petite enfance est un atout.
• Une expérience dans le secteur associatif est appréciée.

Compétences clés

• Excellentes compétences en vente et négociation.
• Aisance relationnelle et communication claire.
• Capacité d'écoute, sens du service
• Autonomie, organisation et rigueur.
• Force de proposition et esprit d'initiative.
• Sensibilité aux enjeux d'insertion professionnelle, de solidarité et d'impact social.