Spécialiste Réservations

Entreprise :
 Mazal Travel

Localisation :
 Rabat

Type de poste :
 Temps plein

À propos de nous :

Mazal Travel est une agence de voyages dynamique, spécialisée dans la création d'expériences de voyage inoubliables. Nous travaillons en étroite collaboration avec des hôtels, des tour-opérateurs et des partenaires à travers le monde pour offrir des solutions de voyage sur mesure. Nous recherchons un 
Spécialiste Réservations
, rigoureux et proactif, pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre engagement envers un service client d'exception.

Missions Principales :

• Gérer les réservations hôtelières et assurer une coordination fluide avec nos partenaires.
• Négocier des tarifs compétitifs, des promotions et des conditions avantageuses avec les hôtels.
• Assurer le suivi des réservations, répondre aux demandes des clients et fournir un service client de haute qualité.
• Saisir et mettre à jour les réservations, les préférences clients et les demandes spéciales dans notre système.
• Gérer les modifications, annulations et demandes de dernière minute avec efficacité.
• Développer et entretenir des relations solides avec les hôtels pour garantir des conditions privilégiées.
• Collaborer avec les équipes commerciales et opérationnelles pour optimiser les offres de voyages.
• Se tenir informé des disponibilités hôtelières, des promotions saisonnières et des tendances du secteur.

Profil Recherché :

• Expérience d'
  au moins 1 an
   dans un poste similaire (réservations, coordination hôtelière ou agence de voyages).
• Excellentes compétences en négociation et communication en 
  français et anglais
   (une autre langue est un plus).
• Maîtrise des 
  logiciels de réservation (Amadeus, Sabre, etc.)
   appréciée.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Orientation client, esprit d'initiative et aptitude à résoudre les problèmes.
• Connaissance des contrats hôteliers et des pratiques du secteur touristique est un atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Intégrer une équipe passionnée dans une agence de voyages en croissance.
• Travailler avec des partenaires internationaux et créer des voyages uniques.
• Salaire compétitif, avantages voyages et environnement de travail stimulant.