Asesores de atención al cliente hispanohablantes
il y a 2 semaines
Marketing Call Center
20 ans d'expertise au service d'une relation client d'exception
Entièrement ancrée au Maroc, Marketing Call Center incarne depuis deux décennies l'excellence dans l'univers de la relation client, de l'offshoring et de la gestion multicanale. Acteur de référence, nous orchestrons au quotidien des dispositifs de gestion client à haute valeur ajoutée pour le compte de marques d'envergure, qu'elles soient marocaines, européennes, nord-américaines ou asiatiques.
Soutenue par l'implication de plus de 700 talents expérimentés, notre structure délivre des services sur mesure à destination de marchés exigeants en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre promesse : conjuguer performance, rigueur et personnalisation dans chaque interaction client.
Fidèles à notre ADN marocain, nous plaçons le capital humain et l'excellence opérationnelle au cœur de notre stratégie. Nos équipes évoluent dans un environnement professionnel structuré, dynamique et porteur de sens, favorisant l'engagement, l'innovation et l'épanouissement.
Rejoindre Marketing Call Center, c'est faire partie d'une réussite 100 % marocaine ouverte sur le monde, et contribuer activement à redéfinir les standards de la relation client à l'échelle internationale.
'05.3%22N+6%C2%B050'51.9%22W/@ , ,17z/data=3m14b14m43m38m23d d ?entry=ttu&g_ep=EgoyMDI1MTIwOS4wIKXMDSoASAFQAw%3D%3D
PosteBuscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales.
Sus funciones:
Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito.
Tus principales responsabilidades serán:
- Gestión multicanal por escrito: responder a las solicitudes de los clientes a través del chat (instantáneo) y el correo electrónico.
- Tramitación de tickets: analizar, clasificar y resolver los tickets de incidencias o reclamaciones en nuestra herramienta de CRM.
- Seguimiento de expedientes: garantizar el seguimiento de los expedientes complejos hasta su completa resolución.
- Calidad redactora: Garantizar una respuesta clara, empática, sin errores y personalizada según la carta de la empresa.
- Cumplimiento de los plazos: Tramitar las solicitudes en los plazos establecidos (SLA) manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
- Dominio nativo o bilingüe del español (excluyente).
- Excelente redacción y ortografía.
- Experiencia en atención al cliente, soporte digital o Back-Office (deseable).
- Buen manejo de herramientas informáticas y CRM.
- Persona organizada, autónoma y capaz de gestionar varias tareas simultáneamente.
Avantages sociaux et autres
- Un entorno de trabajo profesional y multicultural.
- Contrato fijo (CDI) desde el primer día.
- Remuneración competitiva y beneficios sociales.
- Formación inicial y continua, totalmente remunerada.
- Posibilidades de evolución y crecimiento dentro de la empresa.
Si buscas un puesto estable, digital y sin llamadas, MCC te quiere en su equipo.
Envía tu CV a o postúlate a través de nuestro sitio web.
Amplitude horaire
Detalles durante la entrevista
Salaire Net + primes
Detalles durante la entrevista
-
Asesor de clientes 100 chat
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marketing Call center Temps pleinBuscamos talentos apasionados para reforzar nuestros equipos y ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes internacionales. Sus funciones: Como responsable de atención al cliente hispanohablante, será el punto de contacto privilegiado de nuestros clientes españoles, exclusivamente por escrito. Tus principales responsabilidades serán: -...
-
Nurse-Senior
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Health Care ServicesLocation Rabat Marriott Hotel, Avenue Inaouin, Arribat Center Agdal, Rabat, Morocco, Morocco, 10000VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementResponder a las preguntas de los pacientes y determinar cómo asistirlos. Registrar los síntomas, la información...
-
Trainee-Culinary Cook
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementCombine sus pasiones con una oportunidad gratificanteAlgunos pueden llamarlo aficionado a la cocina, pero...
-
Agent(e) de Voyage – Salé Al Jadida
il y a 2 semaines
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Holidays Marzouga Temps pleinOffre d'emploi – Agent(e) de VoyageHolidays Marzouga – Agence de VoyageLieu : Salé Al JadidaDans le cadre du développement de notre agence Holidays Marzouga, située à Salé Al Jadida, nous recherchons un(e) Agent(e) de Voyage dynamique et passionné(e) par le tourisme et le voyage.Missions principales :Accueil et conseil des clients (en agence,...
-
Cook
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation Rabat Marriott Hotel, Avenue Inaouin, Arribat Center Agdal, Rabat, Morocco, Morocco, 10000VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementCombine sus pasiones con una oportunidad gratificanteAlgunos pueden llamarlo aficionado a la cocina, pero usted...
-
F&B Support Expert
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementNuestro trabajo no consiste únicamente en servir comida a la mesa para que la disfruten nuestros...
-
Hotel Cleanliness Expert
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Housekeeping & LaundryLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementNuestro trabajo no consiste solo en ofrecer al huésped un cuarto limpio y una cama recién hecha. Además de...
-
Attendant-Spa
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category SpaLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementBrindar asesoramiento general sobre el spa a los huéspedes cuando llegan, tales como la ubicación y el uso de los casilleros, las...
-
Concierge
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementAtender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej....
-
Guest Arrival Expert
il y a 6 jours
Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Marriott International Temps pleinAdditional InformationJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Ritz-Carlton Rabat Dar Es Salam, KM 9 Avenue Mohammed VI, Rabat, Morocco, Morocco, BP 10170VIEW ON MAPSchedule Full TimeLocated Remotely? NPosition Type Non-ManagementLa primera impresión es la que cuenta. Cuando los huéspedes llegan a nuestros hoteles, queremos...
