Responsable de compte

Description de l'entreprise

ADWEBMAROC, agence de conseil digital, fondée en 2006, véritable pionnier dans la création du marché publicitaire sur internet au Maroc.Nous avons pour ambition d'accompagner nos clients dans leur développement digital afin d'atteindre et dépasser leur objectifs.

Nous intervenons sur toute la chaîne de valeur afin de définir un éco-système cohérent et parfaitement adapté à chaque entreprise :

• conseil en stratégie digitale : développement image/notoriété, croissance du chiffre d'affaire, part de marché,

• web et médias sociaux : développement de contenus, audit et veille, e-reputation, community management, jeux facebook, gestion de crise,

• achats médias : achat programmatique RTB, référencement payant, achats sur les réseaux sociaux, achats premium.

Intégré dans la stratégie marketing globale de l'entreprise, le digital s'avère, aujourd'hui plus que jamais, un levier de croissance majeur.

Account Manager

Définition du poste

L'Account Manager est responsable de la gestion et du suivi des comptes clients. Il joue un rôle clé dans la relation client au quotidien, s'assurant que les campagnes et les projets sont exécutés selon les attentes, tout en étant le point de contact principal entre les clients et les équipes internes. L'Account Manager travaille en étroite collaboration avec les équipes créatives, techniques et stratégiques pour garantir la satisfaction des clients et la bonne réalisation des projets.

Missions

· Planification médias et préparation des offres commerciales

· Gestion de la relation client : Entretenir des relations durables avec les clients, comprendre leurs besoins et répondre à leurs demandes

· Suivi opérationnel des projets : Coordonner les équipes internes (chefs de projet, infographistes, CM, développeurs, etc.) pour garantir le bon déroulement des campagnes, tout en respectant les délais et les budgets. Reporting client: Reporting et analyses régulières des actions digitales dans une optique performance (ROI, etc...)

· Gestion des demandes et ajustements: Prendre en charge les demandes urgentes ou les modifications en cours de projet, tout en veillant à respecter les priorités définies avec le client.

· Suivi du recouvrement: responsable de la campagne depuis la définition du plan média, à l'exécution de la campagne jusqu'au recouvrement

Compétences de base

· Excellente gestion de la relation client : Capacité à comprendre les besoins et attentes des clients, et à maintenir une communication fluide pour assurer leur satisfaction.

· Compétences en gestion de projet : Capacité à coordonner des projets multidisciplinaires, à suivre les délais et à gérer les priorités. Connaissances digitales et marketing: Bonne maîtrise des outils et techniques utilisés dans le domaine digital (Média buying, développement web, SEO, stratégie de contenu, etc.).

· Compétences en négociation: Savoir gérer les attentes des clients et négocier des ajustements dans les délais, les coûts ou les livrables si nécessaire.

· Organisation et rigueur: Capacité à gérer plusieurs projets simultanément Communication claire et efficace : Savoir expliquer des concepts techniques ou stratégiques de manière simple et compréhensible

Profil
:

· à 5 ans d'expériences

· BAC +5, école de commerce ou d'ingénieur / master université Connaissances des produits Google, Facebook, Supports Premium, etc...

• L'Account Manager est une personne réactive, organisée et capable de jongler avec plusieurs projets à la fois tout en maintenant une relation de confiance avec le client. Il doit être à la fois autonome et capable de travailler en équipe, notamment en collaboration avec des équipes créatives et techniques.