Consultant Support ServiceNow N2

il y a 5 heures

Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 24 000 € - 42 000 € par an
Description de l'entreprise

Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. 

Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.

Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack Dev, Low Code, RPA n'ont plus aucun secret pour notre tribu  

Nos collaborateurs sont certifiés, formés et accompagnés au quotidien pour relever de nouveaux challenges innovants.

Leader du Cloud, de la Cybersécurité et de la Data en EMEA, le Groupe Devoteam a réalisé en 2022 un chiffre d'affaires de 1,036 milliard d'euros et se donne pour ambition de le doubler dans les 5 années à venir.

Devoteam Maroc, acteur de référence dans les expertises IT depuis plus de 30 ans consultants) accélère sa croissance en développant ses activités d'expertise en nearshore pour répondre aux besoins de nos clients français, européens et moyen orientaux.

Es-tu prêt(e) à nous rejoindre et relever ensemble ce défi ?

Description du poste

Missions principales

  • Assurer le support applicatif de niveau 2 sur la plateforme ServiceNow, dans le cadre d'une rotation 24/7 (matin, après-midi, nuit).

  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques ou fonctionnels complexes.

  • Collaborer avec les équipes N1, N3 et les développeurs pour l'escalade et le suivi des problèmes.

  • Maintenir la documentation technique à jour (procédures, guides d'exploitation, FAQ).

  • Participer aux mises à jour, tests et améliorations continues de la plateforme.

  • Contribuer à l'automatisation et à l'optimisation des processus.

Qualifications

Profil recherché

  • Formation Bac +5 en Informatique, Systèmes d'information ou équivalent.

  • Expérience de 1 à 2 ans sur ServiceNow, idéalement sur des rôles de support ou d'administration.

  • Capacité à travailler en rotation 24/7 (y compris les week-ends et jours fériés selon planning).

  • Bonne communication écrite et orale en français.

  • Sens du service, réactivité, autonomie et rigueur.

Compétences techniques souhaitées

  • Modules ServiceNow : Incident, Problem, Change, CMDB, Service Catalog

  • Connaissance d'outils similaires (Jira, Remedy, Freshservice…)

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Participation à des projets internationaux sur la plateforme ServiceNow.

  • Plan de formation et certification continue (CSA, CAD, ITIL, etc.).

  • Environnement stimulant avec de réelles perspectives d'évolution.

  • Prime de rotation 24/7 attractive.

Informations complémentaires

  • Consultant Support ServiceNow N2

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 45 000  - 105 000  par an

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  • Tech Lead ServiceNow HRSD

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Company DescriptionChez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu.Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps, Fullstack...

  • Tech Lead ServiceNow HRSD

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Devoteam Temps plein 60 000 € - 120 000 € par an

    Company Description Chez Devoteam, nous sommes des « Digital Transformakers ». Le respect, la franchise et la passion animent chaque jour notre tribu. Ensemble, nous aidons nos clients à remporter la bataille du Digital : du conseil à la mise en œuvre de technologies innovantes, jusqu'à l'adoption des usages.Cloud, Cybersecurity, Data, DevOps,...

  • Lead Support Applicatif N2

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des architectures robustes et...

  • Ingénieur Support N2 Salesforce

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SQLI Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Company Description We Elevate. Digitally.SQLI, leader européen de l'expérience client et de la transformation digitale, aide les grandes marques internationales à créer de la valeur grâce à la technologie et à l'innovation digitale. De la stratégie au déploiement des actifs technologiques de nos clients, nous imaginons et construisons des...

  • Customer Support Consultant

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 30 000 $US - 60 000 $US par an

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our Customer Support Consultant team today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals with...

  • Customer Support Consultant

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 20 000 $US - 40 000 $US par an

    Passionate about the world of tech? What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions? Join our team as a Customer Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Technical Support Consultant

    il y a 5 heures

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 30 000 $US - 60 000 $US par an

    Passionate about the world of tech?What if you had a chance to be a part of the world's leading SaaS, Software, or Hardware solutions?Join our team as a Technical Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new skills and achieving challenging goals...

  • Ingénieur Automatisation

    il y a 1 semaine

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc AXONE Temps plein 40 000  - 60 000  par an

    Fiche de Poste – Ingénieur Automatisation (Freelance)Localisation :Rabat (Collaboration à distance avec le client basé en France)Type de mission :Freelance – Longue duréeDémarrage :ASAP Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation et de l'optimisation de ses environnements IT, notre client recherche unIngénieur Automatisationcapable de...

  • Chat Support Consultant, crypto

    il y a 2 semaines

    Rabat, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc SupportYourApp Temps plein 15 000 $US - 30 000 $US par an

    Passionate about blockchain technology and the future of digital finance?What if you had a chance to be part of a dynamic trading platform redefining the crypto trading experience?Join our team as a Chat Support Consultant today and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office. Unlock your potential by mastering new...