Helpdesk Bilingue
il y a 2 semaines
Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc
Centre de services
Temps plein
Nous recherchons des agents Helpdesk Bilingues dans la ville de Tanger, parlant couramment le français ( obligatoire) et Anglais(obligatoire ) pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux. Missions principales:
• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Escalader les cas complexes aux équipes concernées
• Garantir une expérience client positive et professionnelle
Profil Recherché
Langues : Français, Anglais
- Excellentes compétences en communication ( français) ( Anglais)
- Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)
- Expérience en service client ou support technique appréciée
- Disponibilité pour travail en shifts
Niveaux recherchés :
- Junior : débutants ou jeunes diplômés souhaitant apprendre et évoluer dans le domaine du support
- Avancé : expérience d'au moins 1an en Helpdesk / support technique
Avantages sociaux et autres
Poste basé a Tanger
Amplitude horaire
8h par jour
