Helpdesk Bilingue

il y a 1 semaine

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Centre de services Temps plein

Nous recherchons des agents Helpdesk Bilingues dans la ville de Tanger, parlant couramment le français ( obligatoire) et Anglais(obligatoire ) pour assurer le support technique et fonctionnel à nos clients internationaux. Missions principales:
• Assurer le support de niveau 1 et 2 (téléphone, chat, e-mail)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
• Escalader les cas complexes aux équipes concernées
• Garantir une expérience client positive et professionnelle

Profil Recherché

Langues : Français, Anglais

  • Excellentes compétences en communication ( français) ( Anglais)
  • Connaissances informatiques de base (Windows, Office, réseaux, etc.)
  • Expérience en service client ou support technique appréciée
  • Disponibilité pour travail en shifts

Niveaux recherchés :

  • Junior : débutants ou jeunes diplômés souhaitant apprendre et évoluer dans le domaine du support
  • Avancé : expérience d'au moins 1an en Helpdesk / support technique

Avantages sociaux et autres

Poste basé a Tanger

Amplitude horaire

8h par jour

  • team leader franco/anglo

    il y a 1 jour

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Notre groupe est à la recherche actuellement d'un TEAM Leader helpdeskparfaitement bilingue( Franco-Anglo) OBLIGATOIRE.Votre rôle sera de:Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internesPréparer le Reporting et effectuer un suivi des écarts de production.Gérer les incidents, les demandes de service, les problèmes...