Emplois actuels liés à Agent de Réservation Groupe - Maroc - Royal Mansour

  • Clerk-Reservations

    il y a 1 jour

    Maroc Marriott Temps plein

    POSITION SUMMARY Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions...

  • Residential Sales Team

    il y a 4 jours

    Maroc Yamed Transaction Temps plein

    Yamed Group est un acteur indépendant et pluridisciplinaire de services et d'investissements immobiliers, regroupant toutes les compétences de la chaîne de création de valeur immobilière, à travers ses lignes de métiers dédiées.Yamed Group a pour partenaire historique Yam Invest, société d'investissement européenne indépendante réunissant un...

  • Agent Royal Service

    il y a 4 jours

    Maroc AccorHotel Temps plein

    Description de l'entreprise C'est sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominé par l'Atlas que se trouve le Fairmont Royal Palm Marrakech. À seulement vingt minutes de la vibrante « Ville Rouge », sur la route d'Amizmiz, le Fairmont Royal Palm Marrakech propose le meilleur : 134 clés réparties en suites et villas, trois...

  • Operations Coordinator, Middle East

    il y a 2 jours

    Maroc G Adventures Temps plein

    About UsG Adventures is the world's largest small-group adventure travel company and we've been making epic travel memories happen on all seven continents for over 30 years.Our mission is simple: to change lives through travel. And not just our travelers' either. Since day one, our tours have been built to establish meaningful relationships with local...

  • Appel à candidatures pour la réalisation d'une évaluation externe

    il y a 7 jours

    Moroc, Maroc, , Morocco Near East Foundation Temps plein

    Appel à candidatures pour la réalisation d'une évaluation externeTerme de référencesProjet "Connecting Rural Economies"Avril Février 2026La Near East Foundation (NEF) est une ONG internationale basée aux États-Unis, à Londres et à Bruxelles. Depuis 100 ans, la NEF œuvre à la construction de communautés plus durables, plus prospères et plus...

  • Appel à candidatures pour la réalisation d'une évaluation externe

    il y a 2 semaines

    Moroc, Maroc, , Morocco Near East Foundation Temps plein

    Appel à candidatures pour la réalisation d'une évaluation externeTerme de référencesProjet "Growing the Youth Climate Innovation Incubator"Septembre Décembre 2025La Near East Foundation (NEF) est une ONG internationale basée aux États-Unis, à Londres et à Bruxelles. Depuis 100 ans, la NEF œuvre à la construction de communautés plus durables,...

Agent de Réservation Groupe

Il y a 12 minutes

Maroc Royal Mansour Temps plein

Agent de Réservation Groupe

La Collection Royal Mansour recrute un (e) Agent de Réservation Groupe pour sa centrale de réservation.

Mission principale :

Chargé de la prise des réservations (par téléphone ou par courriel) dans le respect des procédures internes. Il véhicule l'image des hôtels Royal Mansour par son attitude
exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa
disponibilité.

Activités et responsabilités :

Reçoit les appels pour l'ensemble des hotels Royal Mansour, prend les réservations et les enregistre dans le PMS en respectant les procédures internes ;Offre à l'hôte un accueil téléphonique de qualité et personnalisé ;Qualifie les demandes de la clientèle et adapte son argument de vente ;Applique rigoureusement les procédures et standards du service réservation ;Vérifie toutes les intégrations des réservations via le CRS (Interface Health Center) ;Vérifie le statut et le bon fonctionnement du système Genesys ;Répond aux demandes des clients via extranets (Booking, Expedia etc) ;Applique scrupuleusement la politique tarifaire définie par le Revenue Management ;Assure le suivi des reservations (en option) et relances les agences DMC/Partenaires ;Suivi des reservations groupes ;Propose le Upselling ;Contribue à l'optimisation du Tx d'occupation et du prix moyen ;Applique rigoureusement les standards LQA ;Applique rigoureusement les standards Quality Track ;Mets à jour le Daily Pick-up ;Effectue tout changement de réservation modification/annulation et les enregistre sur les systèmes.

 

Profil Requis :

BAC+2 en Ecole hôtelière ou équivalent;

2 années d'expériences, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente;

Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'une langue étrangère est un atout certain.