Chef de projet expérience client

il y a 7 jours


Casablanca Metropolitan Area, Maroc Saham Bank (Officiel) Temps plein 80 000  - 120 000  par an

Nous recrutons un Chef de Projet Expérience Client (H/F) en CDD afin d'apporter son expertise dans la gestion de notre parcours client.

Le chef de projet expérience client est en charge de:

Missions :

  • Compréhension, analyse et cartographie des parcours clients.

  • Etude du besoin métier et traduction en vision client.

  • Réalisation des audits marketing des parcours avec des préconisations de déploiement / évaluation du gain potentiel de conversion ou d'activation / suivi de déploiement.

  • Proposition de nouveaux parcours en phase avec la feuille de route de la Business Unit.

  • Veille concurrentielle des pratiques des Néobanques au niveau international.

  • Coordination des projets visant à améliorer le parcours client avec les parties prenantes internes et externes.

  • Test des concepts, mesure et optimisation continue des livrables.

Profil Recherché :

Compétences :

Ecoute active, Empathie, Communication orale et écrite, Problem-solving skills

Capacité à travailler en équipe

Formation
: Bac+5 , Ecole de Commerce - Ecole de management ( option Marketing)

Expérience
: 3 et 4 ans d'expérience


  • Chef de projet

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc RECRUTEMENT SECTEUR BANCAIRE Temps plein 600 000  - 800 000  par an

    Bonjour à tous Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet et Organisation,pour notre Direction Projet Stratégique et Organisation. Autant que chef de projet et organisation, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre de projets stratégiques pour la l'entreprise.1)Exigences / profil :BAC+5, diplôme...

  • Chef de projet

    il y a 4 jours


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc INEOS Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Rejoignez INEOS et pilotez des projets qui transforment le digital au Maroc et en Afrique de l'Ouest ChezINEOS, nous croyons que l'innovation technologique est un levier puissant de croissance. Cloud, Réseaux, Cybersécurité, Software : nos experts certifiés accompagnent les entreprises avec passion et expertise.Aujourd'hui, nous recherchons un(e)Chef de...

  • Chef de projet

    il y a 1 semaine


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc marcom edge - 3AW Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Description du posteNous recherchons un.e Chef de Projet pour rejoindre notre équipe dynamique chez marcom edge - 3AW. Dans ce rôle à temps plein, vous serez responsable de la coordination et de la gestion des projets de bout en bout. Vos tâches quotidiennes incluront la planification et la supervision des activités, la gestion des ressources, ainsi que...

  • Chef de Projet H/F

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Advisia RH Maroc Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    ADVISIA RH – Conseil en recrutementNotre Cabinet recrute pour l'un de nos clients dans le secteur de l'assurance, son futur chef de projet confirmé (H/F).Chef de projet H/FEn tant que Chef de Projet, votre mission principale consiste à piloter les projets de création ou de développement de produits assurantiels tout au long de leur cycle de vie, en...

  • Chef de projet Senior

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Accedo Consulting Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Dans le cadre de la mise en place d'un nouveau système d'information pour l'un de nos clients nous recherchons un Chef de Projet Senior IT - Secteur public Localisation : Casablanca Type de contrat : CDI / Freelance Expérience : 10 ans minimum en gestion de projet ITMissions :Piloter l'ensemble du projet de mise en œuvre de la solution (planification,...

  • chef de projet senior

    il y a 4 jours


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Attijariwafa bank Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Avec son modèle de banque universelle, sa dimension panafricaine, la complémentarité de ses métiers et ses expertises solides, le groupe Attijariwafa bank est un acteur de référence du secteur financier au Maroc et en Afrique.Attijariwafa bank a su, depuis plus d'un siècle, se réinventer en diversifiant ses métiers, en renouvelant ses offres et en...

  • Chef de Projet SIRH

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc M2M Group Temps plein 104 000  - 130 878  par an

    Fournisseur mondial de solutions spécialisées dans les systèmes de paiement électronique, M2M Group accompagne divers secteurs qui placent les transactions électroniques sécurisées au cœur de leurs stratégies de développement :Paiement : Banques, Télécoms, Distribution & Commerce, Pétrole ;E-Gov : Gouvernements, Administrations fiscales,...

  • Chef de projet KYC

    il y a 3 jours


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc IT Road Consulting Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    On recherche un Chef de Projet Sénior pour une mission longue durée .Contexte de la Mission :Au sein d'un environnement bancaire international, vous interviendrez sur des projets majeurs de déploiement et d'évolution de solutions pour la tribu "Clients", en charge des processus d'entrée en relation et de connaissance client (KYC).Missions Principales...

  • Chef de projet senior

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc CIBLE PLUS MAROC Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    nous recherchons un(e)Chef(fe) de Projetdynamique, organisé(e), créatif(ve) et passionné(e) pour rejoindre notre équipe.Votre mission sera de donner vie à des projets ambitieux, depuis la réflexion stratégique jusqu'à leur mise en œuvre opérationnelle. Concrètement, vous serez au cœur de l'action :Comprendre et analyser les besoins des clients,...

  • Chef de projet MOA

    il y a 2 semaines


    Casablanca Metropolitan Area, Maroc UP Advisory Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Les principales responsabilités des chefs de projet sont :Piloter et planifier le projet en constituant, organisant, coordonnant et animant l'équipe projet selon le cahier des charges (demande du client, budget, délais…)Elaborer la conception du projet (besoin client, spécification fonctionnelle, lotissements, livrables, critères de...