Chef de Réception

il y a 5 jours

Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc hotel les trois palmiers Temps plein

Nous recherchons un(e) Chef de Réception expérimenté(e) et polyvalent(e), capable de gérer à la fois les opérations quotidiennes de la réception et le développement des ventes en ligne (OTA, site web, channel manager). Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction des clients, la gestion de l'équipe d'accueil et l'optimisation du chiffre d'affaires de l'établissement.

Missions principales – Réception :

  • Superviser et accompagner l'équipe de réception (planning, formation, organisation)
  • Assurer un accueil professionnel, chaleureux et efficace des clients
  • Gérer les check-in, check-out et demandes spécifiques
  • Garantir le bon fonctionnement du service et la satisfaction des clients
  • Gérer et résoudre les situations délicates ou réclamations
  • Communiquer efficacement avec les autres services (étages, direction, maintenance…)
  • Veiller à la bonne présentation et organisation de la réception

Missions principales – Ventes en ligne :

  • Gérer et optimiser les ventes sur les plateformes en ligne (Booking, Expedia, Airbnb, etc.)
  • Mettre à jour les disponibilités, tarifs et promotions via le channel manager
  • Analyser la concurrence et adapter la stratégie tarifaire
  • Optimiser le taux d'occupation et le RevPAR
  • Surveiller les avis clients et y répondre de manière professionnelle
  • Participer au développement de la visibilité en ligne de l'établissement
  • Élaborer des offres commerciales attractives pour augmenter la conversion

Profil recherché :

  • Expérience confirmée en réception hôtelière (obligatoire)
  • Compétences en e-commerce hôtelier, gestion des OTA et revenue management (un plus très apprécié)
  • Excellente organisation et sens des priorités
  • Leadership, autonomie et capacité à prendre des décisions
  • Très bon relationnel, sens du service et présentation irréprochable
  • Maîtrise du français indispensable ; anglais fortement recommandé
  • À l'aise avec l'informatique et les logiciels hôteliers (PMS, channel manager, CRM)

Nous offrons :

  • Poste à responsabilités dans un environnement professionnel
  • Équipe motivée et dynamique
  • Rémunération attractive selon expérience
  • Possibilités d'évolution et de formation

Type d'emploi : Temps plein, CDI, Intérim, CDD

Rémunération : 3.500,00DH à 4.500,00DH par mois

  • Chef de Projet Travaux

    il y a 3 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc BNG IMMOBILIER Temps plein

    Chef de Projet Travaux & Maintenance – ImmobilierLieu : MarrakechType de contrat : Temps pleinSecteur : Immobilier / Construction / ExploitationDescription du poste :Dans le cadre du développement et de la restructuration d'un groupe immobilier, nous recherchons un Chef de Projet Travaux & Maintenance pour piloter et coordonner les chantiers de...

  • commis de cuisine polyvalent

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc PRESTO CONCEPT SARL Temps plein

    Au sein d'un établissement réputé de la ville, vous serez sous l'autorité du chef de cuisine. Vos tâches seront les suivantes :Assister les chefs de parties dans le respect des recettes et des standards de qualité de l'établissement.Organiser votre poste de travail et veiller à sa propreté avant, pendant et après le service.Préparer les mises en...

  • Coordinateur(ice) Technique

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc VENDOM COMPANY Temps plein

    Mission principale :Assurer l'ensemble de la gestion administrative du Département des Services Techniques pour le Directeur des Services Techniques. Ambassadeur(rice) de l'hôtel au sein du département.Activités et responsabilités :Rédige le courrier courant, les rapports et les comptes-rendus ;Assure la constitution des dossiers et leur tenue à jour...

  • Equipier Polyvalent

    il y a 10 heures

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Starphy Temps plein

    CRUSTY Marrakech recrute des Equipier Polyvalent motivés pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de soutenir les équipes en cuisine et en salle, afin d'assurer un service fluide, rapide et de qualité.Missions principales :Réparer les ingrédients et les plats sous la supervision du chef de cuisine.Participer à la cuisson et à l'élaboration...

  • réceptionniste pour école de langue

    il y a 5 jours

    Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc Centre professionnelle de langue et informatique Temps plein

    Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre école de langue. En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil de nos étudiants et visiteurs, et contribuerez à la bonne gestion administrative de l'école.Missions principales :Accueillir et orienter les étudiants, les parents et les...