Responsable d'agence de livaison Mohammadia

Missions principales :

• Assurer la gestion opérationnelle et administrative de l'agence de livraison.
• Organiser, planifier et superviser les tournées quotidiennes des livreurs.
• Veiller au respect des délais de livraison, de la qualité du service et de la satisfaction client.
• Recruter, former et encadrer l'équipe (chauffeurs, livreurs, personnel administratif).
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) : taux de livraison, retours, réclamations, productivité.
• Garantir le respect des procédures internes, de la réglementation et des normes de sécurité.
• Assurer le suivi budgétaire et contribuer au développement commercial de l'agence.
• Gérer les relations avec les clients, les partenaires et le siège.

Profil recherché :

• Bac +2/3 en management, logistique, commerce ou équivalent.
• Expérience confirmée (1 à 3 ans) dans la gestion d'une agence, d'un centre logistique ou d'une équipe opérationnelle.
• Excellentes compétences managériales et sens de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, outils de suivi de livraison).
• Bonne capacité de communication, sens du service client et gestion des priorités.
• Leadership, autonomie et réactivité face aux imprévus.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et en pleine croissance.
• Un package salarial attractif avec primes liées à la performance.
• Opportunités d'évolution et de développement professionnel.

Job Type: Full-time

Pay: 3,500.00DH - 5,000.00DH per month