Agent de réservations H/F

il y a 7 jours

Fès, Fès-Meknès, Maroc Zalagh voyages Temps plein 180 000  - 250 000  par an

Présentation de Zalagh Voyages DMC

Zalagh Voyages est une agence réceptive (DMC – Destination Management Company) spécialisée dans la conception et l'organisation de voyages sur mesure, circuits culturels, séjours haut de gamme, voyages de groupe et expériences authentiques au Maroc. Nous collaborons avec des partenaires internationaux et des réseaux d'agences prestigieux pour offrir à nos clients des services personnalisés et de haute qualité.

Missions principales

En tant qu'Agent de Réservation Incoming, vous serez en charge de la gestion complète du processus de réservation et du suivi client, depuis la demande initiale jusqu'à la confirmation finale. Vos responsabilités incluent :

  • Gestion des demandes : réception, traitement et suivi des demandes de devis et réservations des agences partenaires et clients directs.
  • Élaboration de propositions : création de programmes de voyage sur mesure (circuits, séjours, excursions, activités) en accord avec les standards de Zalagh Voyages.
  • Coordination avec les fournisseurs : hôtels, riads, restaurants, transporteurs, guides, activités… pour garantir la disponibilité, négocier les tarifs et assurer la qualité des prestations.
  • Suivi administratif : préparation des confirmations, bons de services, facturation et mise à jour du système de réservation.
  • Relation client et partenaires : assurer un service professionnel et réactif, répondre aux besoins spécifiques et anticiper les attentes des clients.
  • Support opérationnel : assister les chefs de projets et responsables groupes lors d'événements, circuits ou séjours, en cas de besoins particuliers.

Profil recherché

  • Formation en tourisme, hôtellerie ou gestion (Bac+2 minimum).
  • Expérience de 1 à 3 ans dans une agence réceptive, tour-opérateur ou service réservation (expérience dans le Incoming Maroc est un atout majeur).
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral) ; l'espagnol est un plus.
  • Bonne connaissance des destinations et produits touristiques marocains.
  • Aisance avec les outils informatiques (Excel, Word, Outlook, logiciels de réservation, channel managers).
  • Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe.
  • Excellentes compétences en communication, sens du service client et réactivité.

Compétences clés

  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané.
  • Négociation avec les fournisseurs.
  • Sens commercial et relationnel développé.
  • Proactivité et esprit de solution.

Ce que nous offrons

  • Un environnement de travail dynamique au sein d'une entreprise en croissance.
  • Opportunité de développer vos compétences dans l'industrie du tourisme haut de gamme.
  • Une équipe passionnée et multiculturelle.
  • Possibilités d'évolution professionnelle au sein de Zalagh Voyages et du groupe hôtelier associé.

Type d'emploi : Temps plein

Langue:

  • Anglais (Requis)
  • Français (Requis)

  • Agent de Réservation

    il y a 7 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Palais Jamai Fes Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    Nous sommes à la recherche de nos futursAgents de Réservationmotivé(e)s, organisé(e)s et orienté(e)s client pour rejoindre notre établissement d'exception.Vous avez une excellente aisance relationnelle, une parfaite maîtrise des outils de réservation et un sens aigu du service ? Rejoignez notre équipe pour offrir à chaque client une expérience...

  • Secrétaire polyvalente H/F

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc JOB ALERTE CONSUTLING Temps plein 3 500  - 4 500  par an

    Offre d'emploi : Secrétaire Polyvalente (H/F)JOB ALERTE & Consulting recrute une Secrétaire Polyvalente (H/F) pour renforcer son équipe dynamique.Description du poste :En tant que Secrétaire Polyvalente, vous interviendrez pour assurer le bon fonctionnement administratif des clients. Vous serez en charge des missions suivantes :Gestion des appels...

  • Agent commercial

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc MebDev Group Temps plein 45 000  - 55 000  par an

    Cherchons commerciaux H/F pour travail sur Fès et environs.Type d'emploi : Temps pleinRémunération : à partir de 3.000,00DH par mois

  • Chauffeur livreur H/F

    il y a 2 semaines

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Locamed Temps plein 1 200  par an

    Offre d'emploi : Chauffeur Livreur (H/F) – Point de Vente à FèsNous recherchons un Chauffeur Livreur sérieux et motivé pour rejoindre notre point de vente à Fès. Vous serez chargé d'assurer la livraison des commandes dans les meilleurs délais, tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des consignes de sécurité.Missions...

  • Agent de saisie F

    il y a 7 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Ecomub Temps plein 15 000  - 25 000  par an

    Offre d'emploi : Agent de saisieLieu :MeknesDisponibilité :Immédiate Missions principales :Effectuer la saisie rapide et précise des données dans les différents logiciels de l'entreprise.Vérifier, corriger et mettre à jour les informations saisies.Assurer la confidentialité et l'intégrité des données traitées.Collaborer avec l'équipe...

  • Commercial

    il y a 7 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc CAD Digital Agency Temps plein 15 000  - 30 000  par an

    Cad Digital Agency recrute – ( CDI )Cad Digital Agency, agence digitale expérimentée dans le domaine du numérique et de la communication, recrute desAgents Support & Développement Commercial (H/F)encontrat CDI.Vos missions principales :·       Commercialiser les services de l'agence auprès des prospects·       Développer et fidéliser...

  • Chargé de portefeuille

    il y a 7 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc Fondation ARRAWAJ Temps plein

    Fondation ARRAWAJ, est un acteur économique et social majeur dans le secteur de la micro-finance, elle s'appuie sur un capital humain fort de plus de 2000 collaborateurs, réparti sur un réseau de plus de 208 agences.Dans le cadre de son développement, la fondation ARRAWAJ recrute des Chargés de Portefeuille H/F au niveau de nos agences à Fès.Missions...

  • Collaborateur comptable

    il y a 4 jours

    Fès, Fès-Meknès, Maroc JOB ALERTE CONSUTLING Temps plein 41 667  - 58 333  par an

    Offre d'emploi : Collaborateur Comptable (H/F)JOB ALERTE & Consulting recrute un Collaborateur Comptable (H/F) pour renforcer son équipe dynamique.Description du poste :En tant que Collaborateur Comptable, vous interviendrez sur un portefeuille de clients variés (TPE, PME) dans des secteurs d'activités diversifiés. Vous serez en charge des missions...

  • Stagiaire en comptabilité

    il y a 1 semaine

    Fès, Fès-Meknès, Maroc FINWOZ Temps plein 24 000  - 30 000  par an

    Cabinet d'Expertise Comptable et Commissariat aux Comptes, nous recherchons pour notre Bureau de Tanger un stagiaire en "comptabilité & fiscalité" H/F.Dans le cadre de notre développement, vous intervenez sur un portefeuille de 30 sociétés, à formes juridiques et à secteurs d'activités variés, avec une large autonomie dans vos travaux. Vous avez...

  • Business Developer

    il y a 2 semaines

    Fès, Fès-Meknès, Maroc CAD Digital Agency Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Cad Digital Agency recrute un Business Developer ( Freelance )Dans le cadre de son expansion,Cad Digital Agency, agence digitale spécialisée dans la transformation numérique et la communication, recherche unBusiness Developer (H/F)en freelance.Missions principales :·       Identifier et prospecter de nouveaux clients (B2B &...