Technicien support

il y a 1 semaine

Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc Medical process export Temps plein 45 000  - 55 000  par an

Vous accompagnez les utilisateurs finaux et clients professionnels (opérateurs IRVE) dans l'usage des bornes de recharge et de notre plateforme de supervision ChargeKeeper. Vous assurez un support technique réactif et contribuez à la satisfaction client.

Responsabilités principales :

Gérer appels et tickets liés aux bornes (problèmes d'usage, messages d'erreur, disponibilité).

Aider les opérateurs à comprendre et utiliser le logiciel.

Diagnostiquer les incidents techniques (niveau 1) et escalader si nécessaire.

Former et rassurer les clients sur les fonctionnalités.

Documenter les retours et améliorer supports et procédures.

Collaborer avec les équipes techniques et produit.

Profil recherché :

Expérience en support client ou technique, idéalement en logiciel ou mobilité électrique.

Maîtrise des outils informatiques et des environnements SaaS.

Sens du service, pédagogie, calme et bonne gestion du stress.

Excellente communication orale en français.

Curiosité, rigueur et intérêt pour les environnements techniques.

  • Domaine : Informatique / Multimédia / Internet
  • Fonction : Informatique - Systèmes d'Information
  • Contrat : CDI
  • Entreprise : Medical process export
  • Salaire : A discuter
  • Niveau d'études : Bac plus 2
  • Ville : Temara

  • Technicien Informatique Polyvalent – Temara

    il y a 2 semaines

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MAYDAN TECHNOLOGIES Temps plein 48 000  par an

    Description du poste :MAYDAN Technologies, société spécialisée dans la distribution de matériel informatique et d'accessoires électroniques, recherche un Technicien Informatique polyvalent motivé et expérimenté pour rejoindre son équipe à Temara Wifaq.En plus de ses missions principales, le technicien pourra être amené à assurer différentes...

  • Technicien Maintenance Informatique – Réparation et Configuration PC

    il y a 18 heures

    Temara, Rabat-Salé-Kénitra, Maroc MAYDAN TECHNOLOGIES Temps plein 48 000  par an

    MAYDAN Technologies, spécialisée dans la distribution et les solutions informatiques, recherche un Technicien Maintenance Informatique polyvalent, capable de prendre en charge différentes missions liées à l'activité de la société.Missions principales :Préparer, installer et configurer des PC portables et de bureau (neufs et d'occasion).Diagnostiquer...