Conseiller service

Description de l'entreprise

AUTO ABDA
est le concessionnaire agréé
Renault & Dacia
sur la ville de
Safi
. L'entreprise assure la
vente de véhicules neufs et d'occasion
, ainsi que des
services après-vente complets
: entretien, réparation, pièces de rechange et assistance.

Grâce à une équipe dynamique et qualifiée, AUTO ABDA s'engage à offrir à ses clients une
expérience d'achat fluide, un accompagnement personnalisé
et un
service de qualité conforme aux standards du Groupe Renault
.

Description du poste

Nous recherchons un.e Conseiller.ère Service expérimenté pour rejoindre notre équipe à temps plein à SAFI. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des besoins des clients en matière de service après-vente, en assurant une communication efficace et en garantissant leur satisfaction. Vous devrez aussi vous assurer que les services offerts répondent aux standards de qualité de l'entreprise. Ce poste est en présentiel.

Qualifications

• Compétences en Satisfaction Client : Expérience dans l'amélioration continue de la satisfaction client.
• Compétences en Service axé sur le client : Capacité à fournir un service orienté vers le client et à comprendre leurs besoins.
• Compétences en Service à la clientèle : Expérience dans la gestion des interactions avec les clients et la résolution de leurs préoccupations.
• Compétences en Communication : Excellente aptitude à communiquer avec les clients de manière claire et efficace.
• Compétences en Après-vente : Expérience en gestion des services après-vente et en suivi des dossiers clients.
• D'autres qualifications appréciées incluent une bonne maîtrise des outils informatiques et un excellent sens de l'organisation.
• Expérience exigée : Une expérience confirmée (minimum 2 ans) dans une fonction équivalente au sein du réseau Renault est souhaitée.