Opportunité de carrière

Fort de 15 ans d'expérience dans le métier des centres d'appels, de l'Offshoring et de la gestion de la relation client.

Marketing Call Center est une entreprise de services avec plus de 500 collaborateurs expérimentés qui gèrent au quotidien des prestations complexes, à forte valeurs ajoutées, pour des clients marocains, français et européens.

Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, qui répond à l'ensemble de leurs attentes, tout en fournissant le meilleur cadre de travail pour nos agents.

Contacter des prospects BtoC de manière proactive pour planifier des rendez-vous avec nos représentants commerciaux.
Gérer les requêtes et les demandes des clients par e-mail ou chat, en veillant à offrir un service de qualité et à répondre de manière efficace et professionnelle.
Assurer la résolution rapide et précise des problèmes et des préoccupations des clients.
Traiter les tâches administratives liées aux dossiers clients.
Veiller à la conformité des procédures et des politiques internes en matière de
Service client et de gestion des données.
Assurer un suivi précis des rendez-vous et des résultats obtenus.
Contribuer à l'atteinte des objectifs de prise de rendez-vous.

Expérience préalable en back-office et prise de RDV est un atout
Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe