Stage pré-embauche Conseiller(ère) commercial(e) – Immigration

il y a 6 jours


Fès, Fès-Meknès, Maroc IMMIGREAT Temps plein

Tu rejoindras l'équipe commerciale pour accompagner les prospects et les clients dans leur projet d'immigration, de la première prise de contact jusqu'à la signature et le suivi du dossier.

Ton rôle est de comprendre les besoins, conseiller, rassurer et transformer les demandes entrantes en clients satisfaits, tout en offrant une expérience professionnelle et chaleureuse.

Responsabilités

1. Gestion des leads et prospection

  • Prendre en charge les demandes entrantes (réseaux sociaux, WhatsApp, téléphone, site web, email).
  • Contacter les prospects, présenter les services et qualifier leurs besoins.
  • Effectuer des relances structurées et régulières (appels, messages, emails).

2. Conseil et vente

  • Mener des entretiens de découverte pour comprendre le projet du client.
  • Expliquer clairement les offres, les étapes du processus et les conditions.
  • Proposer la solution adaptée et accompagner jusqu'à la décision.
  • Participer activement à l'atteinte des objectifs de vente de l'équipe.

3. Suivi client et expérience utilisateur

  • Assurer un suivi régulier des clients signés en coordination avec l'équipe opérationnelle.
  • Répondre aux questions simples et orienter vers les bons interlocuteurs si besoin.
  • Maintenir une relation de confiance tout au long du parcours.

4. Administration commerciale et CRM

  • Créer et mettre à jour les fiches clients dans le CRM.
  • Noter les échanges, relances, statuts et prochaines actions.
  • Envoyer devis, contrats, modèles de messages et documents types.

5. Participation à la vie de l'équipe

  • Remonter les feedbacks des prospects et clients.
  • Proposer des idées pour améliorer le discours commercial et les scripts.
  • Travailler en étroite collaboration avec l'accueil et l'équipe immigration.

Profil recherché

  • Bac+2 ou Bac+3 en commerce, gestion, relation client, marketing ou équivalent.
  • Débutant(e) accepté(e), une première expérience en vente ou relation client est un plus.
  • Français courant, bonne maîtrise à l'oral comme à l'écrit.
  • Aisance téléphonique, goût pour le contact et la persuasion.
  • Sens du service, écoute active, empathie et patience.
  • Organisé(e), rigoureux(se), à l'aise avec les chiffres et les objectifs.
  • (une formation interne est prévue).

Ce que nous offrons

  • Stage pré-embauche avec réel accompagnement et montée en compétences.
  • Formation aux scripts d'appel, techniques de vente, CRM et procédures internes.
  • Environnement dynamique, bienveillant et orienté résultats.
  • Indemnité de stage + prime liée à la qualité et à la ponctualité, voire à la performance.
  • Attestation de stage et possibilité d'embauche en CDI selon résultats et attitude.

Type d'emploi : Stage

Durée du contrat : 6 mois



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