Comptable / Recouvreur

Le poste de Chargé(e) de Recouvrement implique la gestion des paiements et le suivi des encaissements des prestataires ou clients d'une entreprise. Voici une description typique des responsabilités et des tâches associées à ce rôle :

Description du poste : Chargé(e) de Recouvrement

Responsabilités principales :

• Suivi des encaissements : Gérer et suivre les paiements des clients ou prestataires selon les termes convenus dans les contrats ou les accords de service.
• Relances de paiement : Effectuer des relances régulières auprès des clients ou prestataires en retard de paiement, par téléphone, email ou courrier postal, pour encourager le règlement des factures en souffrance.
• Négociation de solutions de paiement : Collaborer avec les clients ou prestataires en difficulté financière pour établir des plans de paiement ou des solutions alternatives afin de régler les dettes de manière amiable et dans les délais impartis.
• Gestion des litiges : Résoudre les litiges liés aux paiements en coordonnant avec les départements concernés (service client, comptabilité, etc.) pour identifier et résoudre les problèmes à l'origine des retards de paiement.
• Reporting financier : Préparer et présenter des rapports périodiques sur l'état des encaissements, les retards de paiement, les actions de recouvrement entreprises et les prévisions de trésorerie.
• Maintien des dossiers : Tenir à jour et organiser de manière précise les informations concernant les paiements des clients ou prestataires dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM) ou les logiciels de comptabilité.

Compétences requises :

• Compétences en communication : Excellentes compétences en communication écrite et verbale pour établir des relations efficaces avec les clients et négocier des solutions de paiement.
• Maîtrise des outils informatiques : Connaissance des logiciels de comptabilité et des outils de gestion de la relation client pour suivre et enregistrer les paiements et les communications avec les clients.
• Capacité à gérer le stress : Aptitude à travailler sous pression et à gérer les situations de conflit ou de tension liées au recouvrement des créances.
• Orientation client : Sensibilité et capacité à comprendre les besoins des clients tout en protégeant les intérêts financiers de l'entreprise.
• Rigueur et organisation : Capacité à gérer efficacement un grand volume d'informations et à suivre méthodiquement les processus de recouvrement des créances.

Formation et expérience :

• Un diplôme en finance, comptabilité, gestion ou dans un domaine connexe est souvent requis. Une expérience préalable dans le domaine du recouvrement de créances ou de la gestion des comptes clients est généralement appréciée.

Le Poste à TEMARA