Ingénieur Téléassistance

L'entreprise :

Société de taille humaine de près de 20 ans, nous développons nos propres solutions réseaux destinées aux points de vente Digitalisés. Investissant fortement en R&D, nous apportons des solutions innovantes couplant un très haut niveau de sécurité avec une optimisation des performances réseaux (Network as a Service). Nous commercialisons nos solutions en europe.

Le poste :

Au sein de l'équipe assistance et conseils, vous gérerez des tickets supports sur nos produits. Au delà de la simple gestion de tickets, vous devrez apporter conseils en architecture réseaux aux clients afin de les accompagner dans leurs recherches d'optimisation de leurs IT.

Le poste débutera par une première formation sur nos produits et outils afin de vous renforcer sur la prise en main d'un poste à minima d'assistant téléphonique, puis après acquisition des bases, vous vous serez à nouveau formés afin de pouvoir alors apporter les conseils en architectures attendus par les utilisateurs et clients à distance.

Profil recherché :

De formation ingénieur télécom et/ou réseaux avec une première expérience en téléassistance - Hotline, vous souhaitez évoluer vers une meilleure maîtrise des réseaux et de leurs architectures.

Vous maîtriser à minima déjà un pare-feu type opensource tel que pf et avez, lors de votre première expérience, travaillé sur du paramétrage réseaux (DHCP, DNS, routage etc).

Dynamique et volontaire, vous savez aussi bien être autonome que travailler en équipe pour le succès de vos clients.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 4.000,00DH à 9.000,00DH par mois

Question(s) de présélection:

• Compétence en réseau et routage

Langue:

• Français (Requis)