Call Center Agent

il y a 2 jours

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc NSNL Temps plein 5 000  - 6 500  par an

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des profils dynamiques, réactifs et dotés d'un sens aigu du service client pour rejoindre notre centre d'appels dédié à l'assistance routière.

Votre rôle sera essentiel pour accompagner nos clients en situation d'urgence, les rassurer et coordonner rapidement les interventions nécessaires (dépannage, remorquage, transport, etc.).

Missions principales

  • Gestion des appels entrants : répondre aux clients, recueillir les informations nécessaires et les rassurer.
  • Coordination des interventions : contacter et organiser l'intervention des prestataires (dépanneurs, taxis, etc.), mettre à jour le système interne et assurer le suivi.
  • Suivi de dossiers : gérer le cas de l'ouverture à la clôture, organiser les services complémentaires et effectuer les appels de suivi.
  • Qualité de service : veiller à la satisfaction des clients et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Profil recherché

  • Niveau d'études minimum : Baccalauréat.
  • Excellente maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit.
  • À l'aise avec les outils informatiques.
  • Écoute active, capacité d'analyse et sang-froid face aux situations urgentes.
  • Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe.
  • Flexibilité pour travailler en horaires rotatifs (nuit, week-end, jours fériés).
  • Une expérience préalable en centre d'appels est un atout important.
  • La connaissance d'une langue supplémentaire est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un contrat initial de 6 mois avec perspective d'évolution en CDI.
  • Une rémunération compétitive : 5 000 – 6 500 MAD net.
  • L'opportunité de rejoindre une équipe en pleine croissance.
  • Un environnement de travail qui valorise l'empathie, la réactivité et l'esprit d'équipe.

Type d'emploi : CDD

Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 5.000,00DH à 6.500,00DH par mois

Question(s) de présélection:

  • Êtes-vous actuellement disponible pour commencer immédiatement ?
  • Acceptez-vous un CDD de 6 mois avec possibilité de CDI par la suite ?
  • Vos attentes salariales se situent-elles dans la fourchette de 5 000 – 6 500 MAD net ?
  • Êtes-vous à l'aise avec les outils informatiques et logiciels de suivi ?
  • Acceptez-vous de travailler en horaires rotatifs (nuit, week-ends, jours fériés) ?
  • Maîtrisez-vous une autre langue (si oui, laquelle) ?

Expérience:

  • centre d'appels: 2 ans (Requis)

Langue:

  • Français parfaitement (Requis)

Lieu:

  • Casablanca (Requis)

  • Job Opening: Call Center Agent

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Digital Doorway Temps plein 15 000  - 25 000  par an

    We are looking for motivated Call Center Agents to join our growing team Position: Telemarketer / Appointment Setter Market: Canadian Market Working Hours: 2:00 PM – 10:00 PM (Morocco time) Salary: Starting from 5000 MAD + attractive language bonuses + performance bonuses Responsibilities: Contact potential clients in the Canadian market by phone. Present...

  • Télévendeur(se) B2B – Rejoignez l'équipe MD Call Center

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 42 000  - 84 000  par an

    Vous êtes à l'aise au téléphone, avez le goût du challenge commercial et cherchez à faire évoluer votre carrière rapidement ?Chez MD Call Center, nous misons sur le talent, la motivation et la performance.Votre mission :En tant que Télévendeur(se) B2B, vous jouez un rôle clé dans notre développement :Prospecter des entreprises françaises à...

  • Chargés de Clientèle – Call Center

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CRIT Maroc Temps plein 80 000  - 120 000  par an

    Dans le cadre d'un besoin urgent, nous recherchons des Chargés de Clientèle disponibles immédiatement et motivés pour intégrer le call center de notre client, acteur majeur du secteur bancaire.Missions principales :Assurer l'accueil téléphonique des clients et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.Fournir les informations nécessaires...

  • Commercial sédentaire

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 54 000  - 108 000  par an

    Lieu : CasablancaType de poste : Temps pleinÀ propos de nous :Depuis plus de 24 ans, MD Call Center accompagne ses clients à travers des projets de télémarketing, télévente et relation client.Aujourd'hui, nous lançons notre propre produit et nous recherchons des télévendeurs motivés pour rejoindre notre équipe et participer activement à ce...

  • Télévendeur / Commercial sédentaire en marketing digital

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 45 000  - 54 000  par an

    Lieu : CasablancaType de poste : Temps pleinÀ propos de nous :Depuis plus de 24 ans, MD Call Center accompagne ses clients à travers des projets de télémarketing, télévente et relation client.Nous recherchons des télévendeurs motivés souhaitant s'investir dans une aventure stimulante au sein d'une équipe dynamique.Vos missions :Contacter les...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 32 000  - 48 000  par an

    À propos de MD Call CenterActeur de référence dans la gestion de la relation client au Maroc, MD Call Center se distingue par son expertise et la qualité de ses services depuis 2001. Pour le lancement d'un nouveau projet stratégique de support technique (HELPDESK) pour un client français majeur, nous recrutons un(e) Superviseur d'équipe...

  • Télévendeur(se) B2B – Rejoignez l'équipe MD Call Center

    il y a 3 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALLCENTER Temps plein 60 000  - 120 000  par an

    Vous êtes à l'aise au téléphone, avez le goût du challenge commercial et cherchez à faire évoluer votre carrière rapidement ? Chez MD Call Center, nous misons sur le talent, la motivation et la performance. Votre mission : En tant que Télévendeur(se) B2B, vous jouez un rôle clé dans notre développement : Prospecter des entreprises françaises à...

  • Agent centre d'appel CDI

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc CLOUD ECO Temps plein 6 200  par an

    Recrutement – Agents Call Center ExpérimentésNotre centre d'appel SMART LEAD FACTORY recrute des agents expérimentés pour une opération BTOB Télécom/cybersécuritéMission :Prendre des RDV pour notre force commerciale basée au siège à Paris.Avantage :Salaire fixe net allant jusqu'à 6200 DH + primes déplafonnées (prime exceptionnelle + bon...

  • English-Speaking Call Agent – Casablanca

    il y a 2 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc EAN Network Temps plein 42 000  - 84 000  par an

    Join one of the most dynamic and fast-growing communication teams in Casablanca We are looking for motivated English-speaking call agents to handle outbound B2B calls with international clients. Your mission is to promote our global logistics and business network, present our services, and build strong, long-term relationships with companies worldwide You'll...

  • Téléconseillers Marché Marocain

    il y a 2 semaines

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc MD CALL CENTER Temps plein 50 400  par an

    Vous avez le talent ? nous somme là pour vous Fort d'une expérience de plus de 22 ans,MD CALL CENTER est un acteur de l'offshoring qui place ses collaborateurs actuels et futurs au centre de ses intérêts. En tant que téléconseiller, vous serez en charge de :Contacter par téléphone une cible de clientèle B to C.Etre à l'écoute afin de bien cerner...