Gouvernement général

SK, propreté et Services associés est un acteur majeur des services de propreté externalisés, reconnu pour son excellence et son savoir-faire. Nous sommes le partenaire privilégié de nombreux établissements prestigieux, notamment des hôtels 5 étoiles, pour qui nous garantissons un niveau de propreté et d'organisation irréprochable.

Dans le cadre de notre collaboration avec un hôtel cinq étoiles de premier plan, nous recherchons une Gouvernante Générale (H/F) talentueuse pour prendre la direction des opérations de housekeeping.

Votre Rôle

En tant que Gouvernante Générale et ambassadrice de l'excellence SK, vous serez responsable de l'ensemble du service d'étage de notre client hôtelier. Vous veillerez à ce que les prestations fournies respectent à la fois le cahier des charges exigeant de l'hôtel et les standards de qualité élevés de SK.

Vos Missions Principales

• Gestion d'Équipe SK : Recruter, former, et manager les équipes de gouvernantes d'étage, valets et femmes de chambre mis à disposition chez notre client.

• Pilotage de la Prestation : Assurer la parfaite exécution du contrat de service, en supervisant la propreté des chambres, suites et parties communes selon les standards 5 étoiles.

• Relation Client : Être l'interlocuteur(trice) principal(e) de la direction de l'hôtel, garantir une communication fluide, participer aux réunions opérationnelles et assurer un reporting de qualité.

• Gestion Opérationnelle et Budgétaire : Planifier les effectifs, optimiser les plannings, gérer les stocks de produits et de matériel, et garantir la rentabilité de la prestation dans le respect du budget alloué.

• Contrôle Qualité et Amélioration Continue : Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPIs), réaliser des audits qualité réguliers et proposer des axes d'amélioration pour dépasser les attentes de notre client.

• Représentation : Incarner les valeurs de professionnalisme, de rigueur et d'excellence de la société SK auprès du client et de ses équipes.

Profil Recherché

• Expérience Confirmée : Vous possédez une expérience d'au moins 5 ans en tant que Gouvernante Générale ou Assistante Gouvernante, acquise impérativement dans l'hôtellerie de luxe (5 étoiles ou palace).

• Double Compétence : Vous comprenez aussi bien les exigences de l'hôtellerie de luxe que les enjeux d'une société de services. Une expérience chez un prestataire serait un plus.

• Leadership et Pédagogie : Vous savez diriger, motiver et faire monter en compétences des équipes tout en maintenant un haut niveau d'exigence.

• Excellent Relationnel : Doté(e) d'un grand sens de la diplomatie, vous savez construire et entretenir une relation de confiance durable avec un client stratégique.

• Rigueur et Organisation : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, planifier et piloter une activité complexe avec méthode et autonomie.

• Langues : La maîtrise du français est indispensable, et un niveau d'anglais professionnel est requis pour interagir avec la direction de l'hôtel et sa clientèle internationale.

Nous Vous Offrons

• L'opportunité de piloter une prestation de haut niveau pour un client prestigieux.

• Un poste à responsabilités alliant management opérationnel et gestion de la relation client.

• Un contrat en CDI avec une rémunération attractive, à la hauteur de votre expertise.

• De réelles perspectives d'évolution au sein d'un groupe en pleine croissance.

Pour Postuler

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à devenir un pilier de notre succès chez nos clients les plus prestigieux ? Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à avec la référence SK-GG-MAR-LUXE 39

Rejoignez SK, propreté et Services associés, et devenez un expert de l'excellence au service des plus grands noms de l'hôtellerie.