chargé(e) de rétention

Dans le cadre de son lancement stratégique axé sur la satisfaction client, Artex Assurances renforce son équipe de gestion en recrutant un(e) Chargé(e) de Rétention. Ce poste clé vise à préserver la relation de confiance avec nos clients, réduire les résiliations et garantir une expérience client de haute qualité. Dans ce cadre, le/la Chargé(e) de Rétention aura pour principales missions :
• Gérer les demandes de résiliation avec professionnalisme.
• Identifier les raisons de départ et proposer des solutions adaptées.
• Préserver la satisfaction et maintenir le lien de confiance avec le client.

Profil Recherché

• Une première expérience réussie dans la vente de produits de mutuelle santé, constituant un véritable atout pour maîtriser les besoins spécifiques de ce secteur.
• Capacité d'écoute et d'analyse pour identifier les besoins des clients et comprendre les motifs de résiliation.
• Aisance dans la communication orale et écrite afin d'argumenter, convaincre et instaurer une relation de confiance durable.
• Réactivité, sens de la persuasion et orientation client pour proposer des solutions adaptées .

Avantages sociaux et autres

Ce que ARTEX ASSURANCE vous offre :

• Un salaire compétitif + des primes déplafonnées, assurant une juste reconnaissance de vos efforts.
• Déclaration CNSS : AMO effectif dès le premier jour de production
• Une couverture sociale adéquate, avec SANLAM en tant que complémentaire santé
• Une formation rémunérée dès le premier mois, car votre développement nous tient à cœur
• Des primes mensuelles motivantes, calculées sur le chiffre d'affaires réalisé
• Cadre de travail motivant : Une équipe jeune, dynamique et passionnée qui vous soutiendra dans vos réussites.

Amplitude horaire

09 H H / 14 H H 30 WE OFF