Content Strategist

À propos de Gloya

Gloya est une marque de beauté digitale ambitieuse, qui place l'innovation et le bien-être au cœur de sa mission.

Nous construisons une marque forte, des produits de qualité, 100 % orientée client, en nous appuyant sur du contenu engageant, une relation client irréprochable et une compréhension fine de nos consommateurs.

Nous avons lancé le
premier filtre de douche anti-chlore et anti-calcaire que nos clients adorent
, et notre objectif est de devenir une
référence incontournable de la beauté au Maroc.

Votre mission

Vous serez responsable de deux volets stratégiques :

1. Le contenu & la coordination créative
   (vidéos, UGC, social media, campagnes digitales).
2. L'expérience client
   (accompagnement, suivi, feedback et amélioration continue).

Vous travaillerez en
autonomie
au quotidien, en lien direct avec notre
traffic manager
et nos créateurs/freelances.

Responsabilités principales

Création & gestion de contenu

• Proposer et planifier des concepts vidéos (UGC, Reels, témoignages, ads).
• Rédiger des scripts courts, hooks et angles marketing adaptés à chaque format.
• Briefer les créateurs et suivre la qualité/livraison des contenus.
• Recycler les contenus (montage simple sur Capcut/Canva ou coordination avec un monteur).
• Maintenir un calendrier éditorial clair et aligné avec les campagnes.

Influence & créateurs

• Identifier et contacter des créateurs/influenceurs pertinents.
• Gérer l'envoi de produits, les briefs et le suivi des publications.
• Négocier et construire un réseau de partenaires fiables.

Relation client & support

• Établir un
  contact personnalisé
  avec nos clients, par téléphone, WhatsApp, email ou réseaux sociaux.
• Accompagner chaque commande
  en veillant à une expérience fluide et rassurante.
• Comprendre les besoins et attentes de nos clients pour mieux nous adapter et améliorer nos services.
• Gérer les demandes après-vente et garantir une satisfaction optimale.
• Faire remonter les retours clients afin d'inspirer nos futures actions (produits, contenu, communication).

Suivi & reporting

• Analyser les performances des contenus et campagnes.
• Préparer des comptes-rendus hebdomadaires.
• Proposer des améliorations concrètes sur la base des données.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français (oral & écrit).
• À l'aise au téléphone, bon relationnel, sens de l'écoute et de la persuasion.
• Solide compréhension des codes Instagram/TikTok (contenu engageant).
• Intérêt pour la beauté, le skincare, la santé et le bien-être.
• Autonomie, organisation, sens des priorités.
• À l'aise avec les outils : Capcut, Canva, Google Sheets, WhatsApp Web (Premiere Pro/Figma = plus).
• Expérience en gestion de projet ou coordination créative appréciée.

Ce que nous offrons

• Télétravail complet avec
  3–4 réunions physiques par mois
  .
• Un rôle polyvalent et stratégique dans une startup en pleine croissance.
• De vraies responsabilités avec un fort impact direct.
• Salaire fixe + primes de performance.
• Opportunité de structurer une équipe à moyen terme.