Chargé(e) des opérations du showroom

Mission principale :

Assurer la gestion opérationnelle du showroom.

Le poste combine plusieurs volets : Administratif, logistique, achats, gestion clientèle, marketing, événementiel, coordination, afin de garantir un fonctionnement optimal du showroom et de l'activité.

Responsabilités détaillées :

1. Gestion des achats, des approvisionnements, du transport et des importations

· Suivi des importations : gestion avec le transitaire et les douanes, suivi de la marchandise jusqu'à l'arrivée à destination

· Gestion des transporteurs : identification des transporteurs, évaluation et gestion de la relation avec les chauffeurs et livreurs

· Aider à l'identification des besoins en produits, équipements et consommables du showroom.

· Participer à l'identification, la sélection et l'évaluation des fournisseurs

· Gérer les délais et conditions de livraison.

· Passer les commandes et suivre leur avancement jusqu'à réception.

· Vérifier la conformité des livraisons (quantité, qualité, état) et gérer les retours ou réclamations.

· Réaliser le suivi budgétaire des achats.

Gestion des produits

· Maintenir à jour les fichiers fournisseurs

· Etablir les catalogues produits

1. Gestion commerciale et relation client

· Accueillir les clients et visiteurs du showroom, comprendre leurs besoins et les conseiller sur les produits.

· Élaborer les offres commerciales, devis et factures.

· Assurer le suivi des commandes clients : de la prise de commande à la livraison.

· Gérer la coordination avec les transporteurs ou livreurs.

· Suivre la satisfaction client et gérer les éventuelles réclamations.

· Tenir à jour la base de données clients et contribuer à la fidélisation.

1. Logistique, livraisons et gestion des stocks

· Organiser et planifier les livraisons clients en coordination avec les transporteurs.

· Contrôler le bon déroulement des livraisons et le respect des délais.

· Superviser la réception des marchandises, leur stockage et leur mise en place au showroom.

· Réaliser les inventaires périodiques et assurer le suivi rigoureux des stocks (entrées/sorties).

· Veiller à la bonne tenue du showroom (propreté, rangement, mise en valeur des produits).

· Optimiser les flux logistiques pour réduire les coûts et améliorer la réactivité.

1. Marketing, communication et visibilité

· Participer à la mise en scène et au merchandising du showroom.

· Créer du contenu pour les réseaux sociaux et les supports de communication (posts, visuels, brochures).

· Gérer les campagnes promotionnelles et les actions de communication locales.

· Maintenir à jour les informations sur le site web et les plateformes digitales.

· Assurer une veille concurrentielle et proposer des actions pour renforcer la notoriété du showroom.

1. Organisation d'événements et animation du showroom

· Concevoir et organiser des événements internes ou clients (lancements, portes ouvertes, afterworks, déjeuners, etc.).

· Gérer la logistique des événements : invitations, aménagement, matériel, communication.

· Coordonner les prestataires (traiteurs, décorateurs, animateurs, etc.).

· Assurer la présence et la visibilité de la marque lors des salons ou foires professionnelles.

1. Reporting et coordination interne

· Préparer des rapports d'activité : ventes, achats, stock, événements, indicateurs de performance.

· Assurer la liaison entre les équipes commerciales, administratives et logistiques.

· Contribuer à l'amélioration continue des procédures internes du showroom.

Profil recherché :

· Formation : Bac+2 à Bac+5 en commerce, gestion, marketing ou logistique.

· Expérience : 3 à 5 ans minimum dans une fonction polyvalente (office manager, showroom, distribution, retail ou logistique).

Compétences techniques :

· Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM, etc.).

· Bon niveau de communication écrite et orale.

· Bonne présentation générale

Qualités personnelles :

· Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.

· Excellent relationnel et sens du service client.

· Réactivité, polyvalence et esprit d'équipe.

· Goût pour le terrain et les missions opérationnelles.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 10.000,00DH à 12.000,00DH par mois