Responsable administratif et commercial

il y a 5 jours


Marrakech, Marrakesh-Safi, Maroc FLAMME PLUS Temps plein

Le Poste chez Flamme Plus : Un Rôle Central

Vous êtes le pivot de notre activité. Ce rôle unique combine l'accueil commercial et le conseil client avec la coordination opérationnelle de nos équipes techniques. Vous garantissez l'excellence du service, de la première prise de contact à la planification finale des installations.

  1. Missions Commerciales et Relation Client (Showroom)

  2. Accueil et Conseil Client : Accueillir les clients dans le showroom, présenter notre gamme de cheminées et poêles, identifier leurs besoins et les conseiller sur les meilleures solutions techniques et esthétiques (bois, gaz, éthanol).

  3. Gestion des Appels : Réceptionner les appels téléphoniques, qualifier les demandes (rendez-vous, devis, SAV) et les diriger vers le bon interlocuteur.
  4. Vente Additionnelle : Mettre en avant les accessoires, les services d'entretien et les contrats de maintenance.

  5. Coordination Technique et Logistique (Opérations)

  6. Planification des Interventions : Organiser et optimiser les plannings quotidiens et hebdomadaires des techniciens et des équipes d'installation. S'assurer de la cohérence entre les délais promis aux clients et la charge de travail des équipes.

  7. Relation Partenaires : Assurer la communication avec les fournisseurs clés pour le suivi de commandes spécifiques.
  8. Réception de Matériel : Gérer ponctuellement la réception et le contrôle qualitatif des livraisons de cheminées et de matériaux.

  9. Gestion Administrative et Facturation (Support)

  10. Établissement des Documents Commerciaux : Créer et envoyer les devis, bons de commande et factures clients.

  11. Suivi Administratif : Assurer le classement et l'archivage des dossiers clients et des garanties.
  12. Reporting : Mettre à jour des tableaux de bord et des fichiers Excel pour le suivi des ventes, des installations et de la satisfaction client.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 5.000,00DH à 7.000,00DH par mois

Langue:

  • Français (Optionnel)


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