Fine Actes, société spécialisée dans la gestion du recouvrement de créances btoc et btob sur le territoire français, recrute un Superviseur Recouvrement pour renforcer son équipe à Oujda.

Ce poste est en présentiel, basé dans nos locaux à Oujda.

Missions principales :

• Superviser une équipe de chargés de recouvrement
• Recouvrement auprès de débiteurs btoc et btob
• Suivre les performances individuelles et collectives, assurer le reporting quotidien
• Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés
• Former, motiver et accompagner les agents au quotidien
• Assurer la bonne application des procédures internes et des normes qualité
• Gérer les situations complexes ou sensibles avec professionnalisme
• Être l'interface entre la direction et l'équipe terrain

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans le recouvrement, avec au moins 2 ans en management d'équipe
• Excellente maîtrise des techniques de recouvrement amiable
• Sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe
• Bonne capacité d'analyse et prise d'initiative
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word, PPT...)
• Français impeccable exigé (à l'écrit et à l'oral)
• Une première expérience dans le domaine du recouvrement ou du service client de fournisseurs d'énergie français serait un plus.

Conditions :

• Salaire fixe : 7 000 MAD brut/mois
• Primes mensuelles motivantes liées à la performance de l'équipe
• Cadre de travail professionnel et évolutif

Lieu :

Fine Actes, Oujda – Maroc

Poste en présentiel uniquement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 7.000,00DH par mois

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Oujda: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Formation:

• Bac + 2 (BTS, DUT) (Requis)

Expérience:

• gestion d'équipes: 2 ans (Requis)
• centre d'appels: 2 ans (Requis)

Langue:

• français (Requis)
• arabe (Requis)