Chef de Projet ITSM Senior

il y a 2 semaines

Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Novaxys Temps plein 100 000  - 120 000  par an


Contexte

Novaxys recrute, pour le compte de son client, un
Chef de Projet ITSM Senior
.

Le consultant sera garant du déploiement et de la réussite du projet, en assurant sa mise en œuvre et son suivi tout au long du cycle de vie.

En tant que
référent technico-fonctionnel
, il interviendra sur toutes les phases : cadrage, conception, intégration, mise en production et conduite du changement.


Votre mission

Le Chef de Projet ITSM interviendra sur les responsabilités suivantes :

1- Gestion de Projet & Suivi Budgétaire

  • Piloter le projet ITSM de bout en bout.
  • Assurer le respect du budget et optimiser l'utilisation des ressources.

2- Coordination Technique & SPOC

  • Être le point de contact unique (SPOC) pour toutes les questions liées au projet.
  • Fournir expertise technique et support aux parties prenantes.

3- Facilitation des Étapes du Projet

  • Coordonner les équipes
    Infra & Production
    , les éditeurs et les fournisseurs.
  • Garantir une mise en œuvre fluide et efficace.

4- Accompagnement & Support au Changement

  • Assurer la communication entre toutes les parties prenantes.
  • Proposer des solutions face aux obstacles projet.

5- Documentation & Conformité

  • Maintenir une documentation claire et exhaustive.
  • Produire un reporting régulier sur l'avancement du projet.


Compétences & Prérequis

  • Maîtrise des bonnes pratiques
    ITIL
    (certification ITIL V3/V4 appréciée).
  • Expérience confirmée sur des outils ITSM (
    ServiceNow, BMC, EasyVista, Jira…
    ).
  • Connaissance approfondie de la
    gestion des services IT
    : Incidents, Problèmes, Changements, Demandes, CMDB, SLA.
  • Familiarité avec les méthodologies projet (
    PMI, Prince2, Agile/Scrum, DevOps
    ).
  • Bonne maîtrise des environnements
    infrastructure IT
    (virtualisation, serveurs, stockage, sauvegarde, réseaux, ordonnanceur Control-M).
  • Connaissance du secteur bancaire et de ses contraintes opérationnelles.


Profil recherché
:

  • Diplôme Bac+5 (École d'ingénieur ou Université).
  • Minimum
    10 ans d'expérience
    en gestion de projets IT, dont une partie en ITSM.
  • Capacité à piloter et fédérer des équipes pluridisciplinaires.
  • Excellente communication orale & écrite, en
    français et anglais
    .
  • Rigueur, sens de la priorisation et goût pour les environnements technologiques exigeants.

Vous êtes un
Chef de Projet ITSM Senior
à la recherche d'une mission challengeante dans le secteur bancaire ?

Rejoignez
Novaxys
et accompagnez la réussite de ce projet stratégique.

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