Vigie plateau

il y a 2 semaines

Tanger, Tanger-Tetouan-Al Hoceima, Maroc GROUPE VILAVI Temps plein 72 000  - 96 000  par an

VIGIE PLATEAUX OPERRATIONNELS

Descriptif du poste

Finalité :

Assurer la fluidité des opérations et coordonner les ressources pour garantir l'atteinte des objectifs et le bon fonctionnement du plateau.

Missions :

  • Suivre en temps réel de l'activité et des performances des agents.
  • Identifier les anomalies, ajuster les plannings et proposer des solutions pour maintenir la productivité.
  • Gérer les imprévus (absences, surcharges d'appels, etc.) et optimiser les ressources.
  • Piloter les indicateurs de performance (taux de réponse, temps d'attente, etc.) et assurer le reporting.
  • Remonter les dysfonctionnements techniques et organisationnels.

Profil Recherché

  • Formation : Bac +2
  • Expérience : Minimum 6 mois en tant que Vigie Plateaux

Compétences

  • Rigueur, organisation et réactivité.
  • Maîtrise des outils de suivi et gestion des flux.
  • Bonnes capacités d'analyse et de communication.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 8.000,00DH par mois

Formation:

  • Licence (Requis)

Expérience:

  • Ressources humaines: 2 ans (Requis)

Langue:

  • Français (Requis)