team leader facturation

il y a 5 jours

Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

Le Team Leader Facturation est responsable de l'encadrement, du pilotage et de la performance d'une équipe dédiée au traitement et au contrôle des opérations de facturation. Il veille à la qualité,à la conformité et à la productivité du service, tout en garantissant le respect des délais et des procédures internes et client.

Responsabilités principales

1.
Management opérationnel


• Encadrer, motiver et animer une équipe .


• Organiser la répartition des tâches et assurer la bonne planification des activités.


• Accompagner les collaborateurs dans la montée en compétences et assurer leur évaluation

(entretiens, suivis de performance, feedbacks).


• Garantir un climat de travail positif et une communication fluide au sein de l'équipe.

2.
Pilotage de l'activité


• Suivre les indicateurs de performance (KPI) : volumes traités, taux d'erreur, respect des SLA,

productivité, etc.


• Identifier les écarts de performance et mettre en place des plans d'action correctifs.


• Assurer la remontée des incidents et des anomalies à la hiérarchie.


• Contribuer à l'amélioration continue des processus de facturation.

3.
Contrôle et qualité


• Garantir la fiabilité et la conformité des factures émises selon les procédures internes et les

exigences du client.


• Effectuer des contrôles de cohérence et valider les lots avant transmission.


• Assurer le suivi des litiges de facturation et coordonner les actions correctives.

4.
Coordination et reporting


• Faire le lien entre l'équipe, la direction et le client.


• Participer aux réunions de pilotage et produire les reportings d'activité.


• Collaborer avec les services connexes (comptabilité, IT, relation client, etc.) pour fluidifier le

traitement.

Profil recherché :

Formation :


• Bac+3 minimum en gestion, comptabilité, management ou équivalent.

Expérience :


• Expérience confirmée (3 à 5 ans) en gestion d'équipe dans un environnement de facturation,

back-office ou service administratif.


• Une expérience dans un environnement international ou externalisé est un atout.

Compétences techniques :


• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP de facturation, CRM…).


• Bonne connaissance des processus de facturation et de contrôle comptable.


• Connaissance des outils de reporting et de suivi de performance.

Compétences comportementales :


• Leadership, sens de l'organisation et rigueur.


• Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.


• Excellentes capacités de communication écrite et orale.


• Orientation résultats et satisfaction client.

Indicateurs de performance (KPI)


• Respect des délais de facturation.


• Taux d'erreur ou de rejet.


• Taux de litiges résolus dans les délais.


• Taux de conformité des traitements.


• Satisfaction du client et de l'équipe Formation

  • Team Lead

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Allianz Services Temps plein 120 000  - 240 000  par an

    The Team Leader plays a crucial role in managing the team, ensuring operational efficiency, achieving KPIs, and supporting team members in their development. This role requires leadership, clear communication, and a proactive attitude in line with the values and guidelines of Allianz Services Morocco.Team Leadership and DevelopmentLead the team in accordance...

  • Team leader

    il y a 3 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc مجهول Temps plein 250 000  - 400 000  par an

    Nous recherchons unTeam Leader Service Clientdynamique et rigoureux pour encadrer notre équipe de conseillers et garantir un service client de qualité.Mission principales :Superviser et animer l'équipe du service client.Assurer la formation, le suivi et la montée en compétences des agents.Veiller à la satisfaction client et au respect des délais de...

  • Team Lead

    il y a 5 jours

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc Aress Temps plein 600 000  - 1 200 000  par an

    Merci de bien lire ce qui suit avant de postuler. Inutile de nous faire perdre mutuellement du temps.Nous cherchons à recruter plusieursTeam Leadersqui seront en charge de gérer des équipes de commerciaux freelances.Votre rôle sera de poursuivre leur activité, les cadrer, les encourager et faire le reporting de leur performance.Profil recherché :Vous...

  • team leader helpdesk

    il y a 1 semaine

    Tangier Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Notre groupe est à la recherche actuellement d'un TEAM Leader helpdesk pour rejoindre nos équipes à Tanger..Votre rôle sera de:Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internesPréparer le Reporting et effectuer un suivi des écarts de production.Gérer les incidents, les demandes de service, les problèmes et les...

  • team leader franco/anglo

    il y a 1 semaine

    Casablanca Metropolitan Area, Maroc ManpowerGroup Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Notre groupe est à la recherche actuellement d'un TEAM Leader helpdeskparfaitement bilingue( Franco-Anglo) OBLIGATOIRE.Votre rôle sera de:Assurer l'interface opérationnelle permanente entre le client et les équipes internesPréparer le Reporting et effectuer un suivi des écarts de production.Gérer les incidents, les demandes de service, les problèmes...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Type de contrat : CDI / Intérim (à préciser) Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaités Rattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation / Manager de départementMissions principales : Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l'activité). Assurer la montée...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Interface Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Type de contrat : CDI / Intérim (à préciser)Langues requises : Néerlandais courant – Français et/ou anglais souhaitésRattachement hiérarchique : Responsable d'exploitation / Manager de départementMissions principales :Encadrer, motiver et accompagner une équipe opérationnelle (de 8 à 15 collaborateurs selon l'activité).Assurer la montée en...

  • Team Lead TMA

    il y a 5 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Taillis Labs Temps plein 900 000  - 1 200 000  par an

    Nous recrutons un(e) Team Lead TMA/ Incident Manager (Freelance ou CDI)Nous recherchons unTeam Lead TMA / Incident Managerexpérimenté pour superviser la gestion des incidents et piloter les activités de TMA dans un environnement critique.Vous serez responsable du bon fonctionnement opérationnel, du pilotage des incidents majeurs, de l'animation des...

  • Inside Sales Team Leader

    il y a 7 jours

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Arrow Electronics Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Position:Inside Sales Team Leader (German speaker)Job Description:About US:Arrow Enterprise Computing Solutions, a division of the Arrow Electronics Group (16,500 employees spread across 58 countries, turnover + $29 billion), provides IT professionals (service companies, publishers and integrators) with global technological solutions associated with offers...

  • Team Leader- Nederlandssprekend

    il y a 1 semaine

    Casablanca, Casablanca-Settat, Maroc Allianz Insurance Temps plein 90 000  - 120 000  par an

    Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des...